案例8：玉米收获机毛病不断
案情：2013年9月22日，邯郸磁山孔先生在武安市某农业机械有限公司购买玉米收获机一台，由石家庄江淮动力有限公司生产，价款为76800元。秋收时收获机频繁出现问题。厂家的售后多天未能解决问题。孔先生要求退货，但经销商和厂家称机器只是有小毛病，可以维修，退货不行。
经调解，厂家全额退还购机款76800.00元。
评析：该案问题在于产品质量是否达到应具有的性能标准。经销商和厂家承认机器存在小毛病，说明该机产品质量上存在瑕疵，所以销售者应当予以退货。
案例9：饭店用餐被异物刺伤牙龈
案情：2013年10月，四川锦阳市俞某在廊坊国际饭店用餐时，不慎被米饭中异物“瓷片”刺伤牙龈，造成口腔内大量流血，夜间奔走多家医院治疗。治疗期间与饭店协商，没有得到任何答复。
经调解，国际饭店予以道歉并恳求消费者原谅，赔偿消费者5500元。
评析：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
【责任编辑：丁璨】
