河北新闻网讯（张海健 魏诗雯 李强）“在这里我感受到了耐心细致的服务，服务人员给我准备了材料明细，还告诉我各种材料应该怎么准备，到哪个部门去办理，怎么办理，活儿太细了。”8月15日，刚刚办理完临时用电手续的张先生，对国网吴桥县供电公司工作人员的服务很有感触。
为了能让客户根据实际情况合理办理业务，该公司要求每位大厅工作人员坚持“多说一句话，赢得客户满意”的原则，在为客户答疑的同时，对问题涉及的相关业务也进行延伸性讲解。
在受理环节，不仅把需要准备的各种文件资料明细给客户，工作人员还会逐项为客户解释清楚，去那里办、怎么办，有效节省了客户办理时间；在验收环节上，发现问题及时向客户反馈，并认真讲解具体改进措施，核实施工质量。此外，还定期进行电话回访，了解客户用电情况，解答客户用电问题，赢得了广大电力客户的认可。
