督导组进驻西岭供热找解决方案
有区域短时温乎又冰凉 市供热管理中心：暖气管道跑水，正在升温
昨日，省会进入供暖第三天，供暖正逐步走向平稳，越来越多的小区居民家中来了暖气，但仍有一些小区居民家中暖气不热或冰凉，在盼望着暖气的到来。特别是西岭供热公司供热范围内的银通小区、国际城小区、建明小区、省团校宿舍、裕东小区等小区居民家中的暖气，有的在短时温乎后又变得冰凉，有的则一直冰凉；荣国花园、谈固小区等小区的暖气是温乎的，无法达到市政府要求的18摄氏度。
走访
国际城：有的依旧冰凉 供暖热线打不通
11月15日、16日两天，记者对国际城暖气问题进行追踪，业主称依旧没有来暖。17日15时40分，记者再次拨通国际城一些业主的电话，得到的反馈是，有的业主家暖气温乎了，有的依旧冰凉。
国际城二期一位业主反馈说，16日傍晚，家中的暖气摸起来逐渐有了热乎气，室温为16.5摄氏度。他说，这一数字比昨天平均略高了0.5摄氏度，“从正式供暖到现在，暖气不热，从来没有见到供热企业张贴通知做出解释。给供热企业打电话，也都打不进去。”
记者同时也咨询了一下国际城一期的情况。一位阿姨介绍说，17日早上暖气冰凉。供热公司客服打不通，后来协调物业给开了阀门，中午似乎有些热乎气，但是现在又冰凉了。
“我们家暖气又是冰凉的了！”昨日下午，国际城小区40号楼的孟大爷气愤地说，他已经93岁了，非常怕冷，就盼着来暖气，可是盼了又盼，就15日晚上管道口温乎了几个小时，就又变得冰凉了。记者看到孟大爷打开了空调，穿着棉衣坐在客厅里。“这空调也不能温度太高，太燥得慌！早早就交了暖气费，现在暖气还冰凉。”孟大爷家是地暖，记者摸了摸其入户后的管道口，确实是冰凉的。“现在小区里都是这样的，暖气都冰凉！”一位居民说。
银通小区等居民家中暖气又变得冰凉
在银通小区51号楼李先生家，记者摸了摸暖气片，也是冰凉的。“银通小区面积大，分两个供热公司供热，另外一个供热公司供热的楼都来暖气了！我们51-54号楼属于西岭供热公司供热，自始至终就没有来过暖气。孩子在屋里穿着羽绒服都冻得流鼻涕，晚上得盖上两床被子！去年供暖的时候就好长时间没有正常，今年又这样。”
省团校宿舍的王先生家一样暖气冰凉，这里共有3栋楼，住着很多老人。“这天越来越冷了！老人怎么受得了？”
家住建明小区64号楼的侯先生家也遭遇了同样的事情。“今年我们还进行了串改并改造，觉得暖气怎么也该热了！现在可倒好，屋里温度只有13摄氏度。昨天维修人员来了，对暖气管道进行放水，暖气开始有点儿温乎了，可也就过了半个小时，暖气又成冰凉的了！打西岭供热公司的电话，根本就打不通。”
荣国花园的李先生这几天一直非常焦虑，“我父母都70多岁了，住在这儿，都冷得受不了。倒是来了暖气，但温度也就十五六摄氏度，晚上睡觉他们都铺着电褥子，还得盖两层被子！你看看，谈固大街、谈固东街上，都是西岭供热公司的供热工程，有一些坑还没填呢！不供暖的时间有8个月，怎么不早点儿施工？还没来得及检验管道质量，就到了正式供暖那天了！接着就又暴露出一堆问题。最后挨冻的还是居民！”
接着记者来到谈固大街、谈固东街，果然看到谈固大街西侧便道（中山路-裕华路）、谈固东街（跃进路-中山路）上，有几段蓝色的围挡。在谈固东街和跃进路交口，围挡上的施工明白牌上写着“工程名称：石家庄西岭供热（后面一些字被一些白色物质给遮挡住了）”。蓝色的围挡内可以看到基坑，基坑内有的地方填埋了一些土，有的地方还能看到裸露的管道。
打了一下午西岭供热公司的热线电话 没得到任何回复
记者从15时30分许，开始拨打西岭供热公司的三部热线电话，打了半个小时终于拨通，对方表示自己只是个接线员，会向主管人员反映，并回复记者。但一个小时过去后，17时许，记者没有接到任何回复，又再次拨打其热线电话，不是占线就是无人接听。3个半小时后的19时许，记者终于拨通了热线电话，对方对暖气冰凉或不热的小区进行了记录，表示会向主管人员反映，并给记者回复。但记者一直没等到任何的回复。
据说正在逐步升温中 督导组进驻西岭供热公司
据了解，西岭供热公司供热区域大概分布在裕华区和长安区，供热面积有500万平方米。 今年西岭供热公司对原有的热三供热区域进行了汽改水的改造工程，把原先的蒸汽管网改成了水网，并新建了一些换热站，整个工程在11月13日才完工。此次供暖受影响的有十多个小区。
针对西岭供热公司出现的供热不达标现象，目前，市住建局已对西岭供热公司启动问责程序，并成立驻西岭供热公司热三供热站督导组，组织专家研究问题解决方案。至于为什么出现暖气短时温乎又冰凉现象，市供热管理中心工作人员告诉记者，该区域一条暖气管道出现跑水，但已基本恢复，正在逐步升温中。
■昨天中午摄于国际城小区，热表的数据显示管道中的水温只有30多摄氏度。累积热量和累积流量均为零，说明供暖以来，该楼道几家住户中的暖气基本没热过。
供暖问答
钟强小区：
5层以上暖气冰凉 5层以下只是温乎
钟强小区5号院居民刘女士反映：以前小区是串联，今年按照市里统一安排，进行了串改并改造，原来说是12号开始供暖，可是到现在暖气还是不理想。虽然是供暖了，但是每栋楼的1、2、3、4层还稍微温乎一点儿，5、6、7层暖气冰凉，每天回家后都得穿着厚厚的羽绒服，晚上睡觉盖两层被子。16号打了华电的电话，打了一天要么是占线，要么就是打通了，对方不说话。换热站就在院里，我们去看，其出水温度就30摄氏度，太低了，到家里怎么能热起来？
记者多次拨打华电的服务热线96366，与刘女士所描述一致，不是在占线，就是打通了，对方没有声音。
国瑞园：
高层供热管网出现问题 正在找原因
国瑞园2号楼的李先生反映：“我们家的暖气就一直没有来。眼看一天天变冷，什么时候能来暖气？”他们这个楼高层没有暖气，但低层有暖气，也不知道怎么回事？而住在1号楼的袁先生则告诉记者，他们整栋楼暖气都冰凉。
对此，负责该区域供热的国电投公司相关负责人表示，国瑞园是他们今年第一年实现“一管到户”，供热公司已经正常供暖，但目前一些楼出现低层暖和高层冰凉的情况，他们的技术人员正在全力排查原因。同时，1号楼的问题，他们也正在全面排查中，以尽快寻找到原因，让用户家中尽快暖和起来。
石门小区：
因突然停电 暖气停了几个小时
石门小区的范女士反映：“从16日20点左右，暖气突然变凉了！也不知道怎么回事？”想问问供热公司，可打不通电话。
对此，记者联系了国电投公司，其相关负责人表示，到中午的时候，石门小区已经逐步恢复供暖。之所以出现短暂停暖的现象，是因为有一条供电线路出现临时故障。
“暖气已经来了！”傍晚，记者再次联系范女士时，她说，“下午3点多，我回家一摸暖气片，发现温乎了，现在屋里温度能达到十六七摄氏度。希望不要再出什么问题了！” □文/记者 冯月静
