11月16日是石家庄市正式供暖的第二天，但依然有不少小区居民家里的暖气毫无动静，屋里一片冷冰冰。根据居民反映来的投诉，燕赵都市报记者多方联系供热企业以及各个相关部门，对这些小区依然未供暖的问题进行了处理。
东胜紫御府：新房暖气冰凉 热企回应交换站没有运行
位于裕华路与苑西街家口的东胜紫御府业主宁先生反映，小区是今年6月底才陆续入住的新房，今年暖气至今还一直没热，从物业那里也得不到任何说法，不明原因向媒体求助。
据了解，东胜紫御府今年6月底，业主陆续交房时就把暖气费交给了物业公司，之后施行一管到户，虽然也试了水，但业主称暖气没来，室内始终没有热乎劲。虽然宁先生刚装修完还没有入住，但几次去查看，室内暖气管道都是冰凉。而宁先生也很犹豫，他们一家本打算暖气热了就住进去，但眼下只能再等一等了。“我在业主群里看到有人说昨天晚上来了一会儿，7点半到9点半，之后就又凉了。”业主宁先生说，目前小区入住率较低，只有几十户，大家找物业询问暖气问题，对方总是含糊其辞，业主也不清楚究竟什么环节出了问题。
金世界物业公司回应称，由于施行一管到户，他们目前不负责暖气问题。暖气何时能恢复正常，对方表示需要咨询供热企业。
就此记者联系到了负责该小区供暖的盛杰能源热力公司，该公司运营部周姓工作人员回应，东胜紫御府小区虽施行一管到户，但位于小区内的4号交换站是由小区物业负责管理。目前热企一次管网温度都已达标，16日上午他到4号交换站查看，发现物业人员称交换站还未运行。而这应该就是导致东胜紫御府小区还没有暖气的主要原因，他表示将会继续与小区开发商和物业积极沟通，明确两方权责，尽快供上暖气。（燕赵都市报记者李珂）
居民：鹿泉开发区这些小区咋都是凉的？
鹿泉开发区政府办：供热企业锅炉损坏正在维修
供暖首日，鹿泉开发区部分小区整体未热，当天下午居民致电本报反映希望了解具体情况。16日，记者最终帮助居民联系到了鹿泉开发区政府办公室，负责人杜先生向记者介绍了他了解的情况，并表示将尽力帮助协调解决此事，希望居民能够谅解。
居民：好几个小区都不热
15日下午，家住鹿泉开发区神奇庭院小区的蒋先生致电本报反映，他们家所在的小区以及附近的瑞泰澜庭、申后新村、南新城等几个小区全部没有供暖。“暖气都是凉的，连一点热气都没有，有的暖气管道里面甚至连水都没有。”此外，蒋先生还告诉记者，这些小区全部属于石家庄坤和供热有限公司的供热范围。“到现在正式供热已经快一整天了，家里还是不热，我们也不知道到底是出了什么问题，大家都很着急。”
鹿泉开发区政府办：供热企业锅炉突然损坏，正在抢修
随后，针对蒋先生反映的问题，记者尝试联系供热公司和鹿泉区有关部门。几经周折之后，记者联系到了鹿泉开发区政府办公室的杜主任。杜主任介绍说，鹿泉开发区区域内由坤和供热公司负责供热的神奇庭院小区，瑞泰兰亭小区，申后新村，南新城等小区没有供暖问题，是由于14号下午在加压供热过程中突发锅炉配件损坏导致。
事发之后，鹿泉开发区政府办方面也曾帮助协调其他供热企业提供配件，但均未能成功找到适用配件。16日凌晨，供热公司方面人员已经赶往位于江苏徐州的锅炉厂家寻找配件。目前，供热公司人员正在与厂家协调配件事宜。“如果顺利，厂子里有现成配件的话，最快今天就可以返回，修复后将逐渐升温。”
杜主任介绍，据他所知，目前，供热公司方面也已经准备了纸质的情况说明，正在进行张贴。对于一些居民提到的此次停热期间的退费问题，杜主任表示他们将会尽力协调居民、物业以及供热公司等各方面情况，同时，也希望居民能够谅解，耐心等待事情的解决。（燕赵都市报记者霍钢杰）
天苑小区F区3号楼：
暖气串改并何时可以完工？
家住天苑小区F区3号楼的王女士反映，今年九月份时，小区贴出通知要暖气串改并，居民们都非常高兴，并且及时交了串改并的费用。然而进入供暖期后，F区3号楼的串改并工作仍没有彻底完成，楼道的管道与主管道也没有连接上。“也不知道什么时候才能供上暖”，王女士郁闷的表示。
记者11月15日与该小区物业取得联系，物业一位工作人员告诉记者，该小区串改并的工作分为居民家中和家外两部分。“物业负责居民家中管道改造，供热公司负责家外面的管道改造。目前物业已经完成了居民家中的管道改造，接口都已经接好，就等供热公司把外面的管道建好后，将居民家中的接口与外面管道的接口连接上并且通上气，居民家中就有暖气了”，该工作人员告诉记者。
11月16日，记者就此问题采访了负责该小区供热的华电供热集团综合管理部门，据一位负责同志介绍，天苑小区3号楼今年进行暖气串联改并联工程，目前主管道均已修好，只是暖气管道需要从3号楼的一户业主家的地下室通过，“工程刚开始的时候，该住户已经同意了此事，但是在管道将要从其地下室通过时，该住户却又反悔了。我们的工作人员与该住户就此进行了几天的协商，11月15日，该住户终于同意了从其家地下室穿过管道。”据该负责同志介绍，如果工程接下来顺利的话，11月16日晚上该栋楼就可以正常供暖，“若是不顺利，最晚11月17日晚上可以保证该栋楼正常供热。”（燕赵都市报记者马南 实习生王雅聪）
清馨园、北宋新苑等小区没温度
华电供暖：抢修结束陆续供暖
“正式来暖气的第二天了，家里的暖气仍然没有丝毫温度，居民普遍意见很大。”东岗路清馨园的居民王先生告诉记者。随后，通过联系小区物业杨先生，记者了解到，该小区供暖由华电供热集团负责，今年小区的供热管道统一进行了“串改并”集中改造，由于改造工程启动较晚，且在13日首次竣工后，施工单位发现工程存在一些问题，尚在进行相关善后工作。截止11月16日上午，华电供热的维修人员还在小区内进行积极的排查和抢修。
昨日上午，北宋新苑小区物业的负责人魏先生也来电反映，该小区一共4栋楼，今年的暖气费是物业代收之后统一交给华电供热公司的，但正式供暖后暖气仍然是凉的。
针对以上居民关心的问题，记者随即联系到石家庄华电供热有限公司的办公室相关负责人。16日下午3时左右，华电供热有限公司的办公室梁先生来电反馈称，由于北宋新苑小区属于回迁楼，之前一直在进行相关方面的调试，目前已调整完毕，16日下午已经开始正常供暖。梁先生表示，华电供暖的工作人员后续也会对该小区采暖进行跟进回访。
此外，对于东岗路清馨园业主反映的问题，梁先生表示，该小区的供暖具体归属于裕华供暖公司管辖，随后，记者与裕华供暖公司取得联系，工作人员表示，截止16日下午4点，该小区施工抢修正式结束，预计17日早晨全面恢复供暖。（燕赵都市报记者罗天嘉 檀亚楠）
新石小区：家里依然冰冷要穿棉衣
魏先生家住新石小区54号楼一层，供暖第二天，魏先生家客厅和主卧的暖气片仍是冰凉的。“家里住着老人和孩子，眼看着就要大降温，这可怎么办？”16日上午，记者来到魏先生家中，发现只有次卧的暖气片有些许温度，主卧和客厅的暖气片摸上去还是冰冰凉凉。“房顶上的大管道有些温度，但是连接的小管道一点热度都没有。”魏先生很是纳闷。记者从新石小区物业处了解到，不只是魏先生一家，小区里有好几家都遇到暖气不热问题，“昨天还有几位业主到供热公司去反映”。
随后，记者来到位于新石小区附近的石家庄华电供热集团有限公司营业厅，当记者询问供暖不热问题时，一位工作人员称供暖问题不在自己的工作范围内，他表示供暖问题可拨打966366进行询问，但截至截稿时间，记者始终没有拨通该电话。随后，记者联系了桥西区供热办，工作人员表示将尽快解决该问题。（燕赵都市报记者王君星）
