志愿者为游客包扎伤口。
先茂里小区治理改造。
美丽港城，居住舒心游玩暖心
燕赵都市报记者 蔡洪坡 文/图
10月29日上午，夜雨过后，港城阳光明媚。走在大街上，无论是在街道护栏上，还是在商家门店上、公交车上，处处可以看到“创建文明城市，做文明秦皇岛人”的标语。
城市是人们生活的载体，城市的发展水平关系到每个人的生活质量。创建文明城市，是城市的一次整体提升过程，无论是公共基础建设，还是精神文明建设，无论是对城市里的居民而言，还是对城市本身而言，都是喜事一件。对此，秦皇岛市民满怀期待。
基础建设:
老小区改造旧貌换新颜
先茂里小区改造热火朝天
10月29日，在秦皇岛西港路的先茂里社区，记者一进小区，就看到门口处裸露着的沟壑，这显然是新挖的，一截儿粗黑的下水管躺在沟里。
这是一个30多年的老旧小区了，有10余栋5层高的住宅楼。从外观看，不少住户把旧窗户换成了现代化的塑钢窗户，看上去显得新旧交替，颇有时代特色。
走进小区，记者发现，小区里几乎到处都在紧张施工，有粉刷楼体的，有清理垃圾的，有挖管道的，有铺便道砖的……车进车出，工人师傅干得热火朝天。
记者注意到，目前多数楼体已被重新粉刷焕然一新，也有部分楼体之间的空地上已经铺上了便道砖，干净又整洁。
董大妈是这里的老住户了，她带着记者在小区里一边走一边介绍说，这是一个老小区聚集地，与之相邻的还有先盛里小区、先锋里小区，除了先锋里小区建造时间稍晚点儿，先茂里和先盛里小区都建造于上世纪80年代。
记者了解到，先茂里小区和其他一些老旧小区被纳入了老旧小区治理范围，这是秦皇岛创建文明城的一项重要内容。
如今，这些小区正在紧张有序地进行治理改造，按照工期，在一个月内就会完工。
“政府花钱治理，我们住着舒心”
和多数老旧小区一样，先茂里小区也是弃管小区，没有物业，存在诸多问题。
“垃圾遍地，电线盘在空中，跟蜘蛛网似的。最主要的是，排水不畅，稍微下点儿雨就有积水。”如今，按照本次创建文明城老旧小区治理改造的要求，重点就是要提升老旧小区面貌，为居民解决这些实际问题。“以前硬化的水泥路已经高低不平了，说是要铺成柏油的，排水管道也铺了粗管。楼也刷了，小广告也没了，就连小房也给刷了。”提到这些，董大妈抑制不住内心的高兴。
更令董大妈高兴的是，小区里原本有个小花园，是供住户休闲用的，由于多年没有人维护修理，花园已被废弃，杂草丛生，垃圾遍地。这次，小花园也要重修，“要弄成一个广场那样的，摆几个石桌，居民可以在这打扑克下棋。”
董大妈说，先茂里小区的住户多以老年人为主，并且都是老住户，大家经济条件不是很好，没有条件到环境优美的新小区去买房。政府花钱为居民改善小区环境，大家当然高兴了。
还有居民半开玩笑半认真地说，“小区环境治理得这么好，不仅我们住着舒心，只怕这里的房价都要涨上去了。”
景区创建:
鸽子窝景区景美人更美
作为一个知名的沿海旅游城市，创建文明城，提升景区形象，显得更为重要。
10月28日上午，记者来到位于北戴河的鸽子窝景区。虽然已过了暑期旅游旺季，但景区里还是可以看到众多的游客。
一进景区，记者就感到了鸽子窝的魅力。漂亮整洁的路面一尘不染，路旁的垃圾箱、座椅、标示牌等公共设施也是干净完整，沙滩松软洁净，海水清澈透明，鸽子、海鸟不时飞过，在景区里觅食嬉戏。
记者看到，在入口处、游客中心、核心景点等位置，景区利用电子屏、宣传展板、提示牌等来宣传文明创建，营造出浓浓的创建氛围。
29岁的景区讲解员满朝告诉记者，景区还安排了文明旅游引导员，佩戴文明旅游引导员绶带上岗，向游客宣传文明旅游内容，与游客温馨互动，倡导文明游览。
满朝介绍，暑期旺季时，鸽子窝景区每天接待超过两万名游客，小孩、老人和家人走散是常有的事。为此，景区工作人员巧妙借助微信平台，创建了微信群，各个岗位的职工都加入群里，在工作中发现问题，随时拍照、随时上传，属于哪个岗位的问题，相关责任人认领，并第一时间反馈结果。
今年8月16日上午，一名7岁的小男孩在景区游玩时与夏令营团队走散，小男孩焦急地向附近的志愿者求助。小男孩没有记住团队负责人的电话，志愿者立即将小男孩的照片及个人信息发布到景区“微信工作群”内，并通过微信群通知在岗工作人员留意联系景区内的夏令营团队。景区工作人员在收到微信通知后立即寻找，很快在主席像广场找到了小男孩所在的夏令营团队，通过辨认微信群里的照片，夏令营负责人一下子就认出这就是他们队里的孩子。
志愿服务:
山海关穿梭着千人志愿者
在秦皇岛市山海关区，有这样一群人，她们都是住在山海关古城里的居民，以中老年妇女为主，她们穿梭在大街小巷、邻里社区，帮助居民排忧解难，为游客提供旅游问询服务。她们是山海关古城街道的志愿者，这个团队的注册人数从5年前成立时的10余人已经发展到了现在的1000余人。
10月29日下午，记者在山海关见到了她们中的几位。62岁的王秀云就是其中一位。
有无数人问过她同一个问题，那就是“你们做志愿活动，有工资吗？”每次听到这个问题，王秀云总是很自豪地说：“我们是自愿，义务的志愿活动，我们没有工资。”
另一名志愿者王燕是一名家庭主妇，在一次跟着志愿者去一位脑出血的独居老太太家帮忙时，老太太的一个举动把她感动得热泪盈眶，“那是冬天，天很冷，一进屋，老太太就把衣服解开，把我的手放进她的身体里，去暖手。当时我就想，除了父母谁还能对你这样？”当即，王燕就提交了加入志愿者团队的申请书。
山海关称为天下第一关，吸引了大批全国各地的游客，不少游客会问，“天下第一关的牌匾在哪？”“如何游玩既节省时间又不走冤枉路？”“山海关周边还有其他景点吗？”“门票价格多少、行车路线怎么走？”这些问题虽然只需要一些简单的回答，但是对于第一次来的外地游客而言，志愿者的回答直接关系到游客对山海关印象的好坏。甚至可以说，志愿者是展示山海关形象的窗口，是文明使者。更令人钦佩的是，不只是在暑期的旅游旺季，志愿者的服务活动已经贯穿了全年，做到了常态化。
志愿者王秀云说，在暑期旅游旺季结束后，志愿服务的重心就转移到服务居民、维护社会治安稳定上来了。志愿者成立了治安维稳服务队，分为4个小组，每组4至6人，每天巡逻在古城的大街小巷，排查治安隐患，清查卫生死角，发现问题及时记录、及时反馈。
