河北新闻网张家口电(燕赵都市报记者张岩 实习生魏文静)近日，张家口市宣化区伯园田居小区业主向记者反映，该小区伯居物业改造供暖设施所用金额与实际有很多不清的地方，物业许久也没有解释，物业和业主之间产生了较大的分歧和纠纷。
8月13日，记者来到伯园田居小区了解到，该小区属于地源热泵取暖，将地下水抽取后，提取其热量或冷气后，再将水注入地下，可谓节能环保。一些业主告诉记者，该小区物业为了省钱省事，直接将水注入制冷的中央空调，致使泥沙沉积在管道内，直接造成了供暖系统的瘫痪。此后，业主只能交每平方米24元钱的费用，将供暖系统改成了集体供暖。
业主认为，中央空调财产属业主所有，物业损坏应该有个说法。另外，业主仔细查看当时的预算，与实际情况有很多不清楚的地方，物业也未作过多解释。还有，伯居物业属于小区前期物业，至今仍未和业主签订合同，有所不妥。为此，业主们抱怨纷纷。小区业主曾找过宣化区房管局物业科进行调解，但并未有效。
居民刘先生的妻子告诉记者：“物业当初说有游泳馆、健身会所、幼儿园等服务，现在一个也没见着，物业费还是一平方米1.38元。”
随后，居民刘先生带领记者参观了小区部分设施。在地下停车场内，记者在报废的中央空调外壳上看到了“不要让地下水进入机组”的注意字样，空调后面的管道里注满了细沙。本来空旷的地下停车场到处安放着铁栏杆，记者询问得知，安放的铁栏杆是为了将车位出租，防止其他车辆停放。
针对此事，记者联系了伯居物业公司，工作人员表示：“对于这些问题，我们向所有有关部门全部解释清楚了，包括工商局、供热办、房管局物业科等。”另外，工作人员还解释说，这次改造之后，每户还欠物业每平方米2.28元，现在都先由物业垫付的。收款是社区保管的，预算书也是施工单位开出的。原本的供热属于低温机组，现在改成集体供暖暖和了，业主反而说物业不好了，物业也觉得很无奈。
宣化区房管局物业科韩科长向记者表示，伯园田居小区业主与物业之间的矛盾大多是缺乏沟通，已要求物业对业主的问题进行解释，并多多沟通。
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