多个搬家公司热线成空号
就在史先生为自己的小灵通号码被强停生气的时候,石家庄市搬家公司业内也“开了锅”,不少用小灵通作为热线的搬家公司发现,自己的热线成了空号。
6月15日下午,记者在平安大街与中山路交叉口附近的联通营业厅见到了十来家搬家公司负责人。蜗牛搬家一位姓王的负责人告诉记者,十来年前,小灵通相对于固话携带方便,而且资费也远比手机便宜,被众多搬家公司接受。为了图个吉利,更主要的是便于客户记忆,搬家公司大都掏高价购买了8888号段的号码作为热线电话,有的热线8达到了6连号。王先生说,当时这些好号一号难求,有的号码甚至被卖到了一万五千元。十来年内,这些号码均被当成了热线电话,被大量印刷在车体、名片上,在媒体做广告也长期使用该号码,通过查号台查询到的也是这些号。通过这些号码,客户很容易就找到搬家公司,甚至直接将号码记在了脑海中。近年小灵通虽然没了信号,但是可以呼叫转移在手机上,业务没有受到任何影响。
王先生告诉记者,早在去年,他就担心小灵通被彻底关停,从去年至今,他给联通客服打了不下50次电话,一直在询问小灵通的去留问题,均没有得到确切答复,“没想到现在连个招呼都不打,说停就停了。”
远大搬家的魏经理说,公司的热线号码成空号之初他们并不知情,但是业务量莫名其妙地急剧减少,曾经业务不断的工人们一时无活可干。后来才知道,自家的热线号码成了空号,无怪客户找不到公司。“在圈内一打听,大家的遭遇都相同,这才知道小灵通被强制停用了。”
“没有通知、协商这些号码的善后问题,怎么能随便停用呢?”搬家公司认为,联通公司在小灵通善后问题上有所欠缺,甚至无视这些客户的权益。