1.特价商品不实行三包
“特价商品”是一种常见的促销方式,而当消费者发现质量问题要求退换时,商家往往以“特价商品,不实行三包”为由予以拒绝。
点评:未注明有瑕疵并在市场公开销售的商品,不论价格高低,都应该符合国家规定的质量标准要求,应该承担“三包”责任。消费者遇到特价商品不予三包的店堂告示时,建议不要购买此类商品,并可依法向有关部门举报。
2.餐饮业消毒餐具另收费
酒店给顾客提供一次性消毒餐具,在未告知的情况下收取费用,这已经成为了餐饮行业的一种潜规则。
点评:餐饮企业为消费者提供卫生安全的消毒餐具是一种附随性的法定义务,另收费的行为侵犯了消费者的自主选择权,带有强制消费之嫌。建议消费者抵制酒店收取餐具消毒费的行为,也劝谕餐饮业应遵守有关法律法规,为消费者免费提供符合标准的消毒餐具。
3.影楼拍照底片另买
消费者在影楼拍摄婚纱照或艺术照,如果想要回其余底片,影楼会收取每张10到30元不等的费用。这种现象目前较为普遍。
点评:这是一种重复收费行为,侵害了消费者的知情权和肖像权,违背了诚信经营原则。 我国首部《婚姻庆典服务》国家标准中明确规定:“婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量,并在规定时间内交付顾客,而且要一并交出录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)。”影楼应该规范自身经营行为,使顾客的权益得到有效保护。