电视售后不满意度最高
燕赵晚报讯（记者陈霞）昨日，河北省消费者协会发布2012年家电售后服务消费者满意度调查报告，超半数的消费者认为家电企业不能够按时提供送货、安装、维修等售后服务。
调查数据显示，超过一半的消费者感觉当前家电企业不能够按时提供送货、安装、维修等售后服务。家电售后服务不满意的主要原因是“报修后不能及时修复”。在六类产品售后服务中，选择该选项的消费者均超过五成。其次比较集中的是“更换、退货难”、“过保修期收费不明码标价”、“额外收费”等也有多数消费者提及。其中，电视售后认为报修不能及时修复的占56.80%。除了送货安装等售后服务外，在维修后，只有不到一半的家电企业“如实填写维修记录”。近年来，部分商家推出延保的服务，消费者一定要搞清延保的起始时间、服务提供主体、具体服务内容。消协提醒广大消费者在购买家电时一定要到正规、诚信场所进行购买，同时更多地关注售后的细节问题，并且一定要签署书面延保合同。
