石家庄市12320公共卫生公益电话开通五周年暨升级改造启动仪式在市疾控中心举行。河北日报记者赵永辉摄

    12320的作用发挥

    5年来，共受理各类咨询7万多个，受理电话以咨询为主约占92%，内容涉及广泛，包括预防接种、就医指导、疾病防治、妇幼保健、心理咨询等。随着社会影响力的逐步扩大，业务量从开通之初的月不足300件次，到如今已突破每月2500件次。如今的12320已成为百姓身边的健康顾问，成为市民与卫生部门沟通中不可或缺的桥梁，在保障群众健康、构建和谐社会方面发挥了积极作用。回顾5年来发生在我们身边的三鹿奶粉、甲型H1N1流感、手足口病等重大突发公共卫生事件，每一次都少不了12320的冲锋陷阵，充分发挥了其在宣传国家政策和卫生防病知识、消除公众恐慌方面的重要作用。