12320Logo揭晓。河北日报记者赵永辉摄

    12320的五大职能

    12320自开通之日起，即肩负起五大艰巨的职能：接受传染病疫情与突发公共卫生事件的报告；提供防病与保健知识咨询服务；提供国家有关公共卫生法律、法规与政策的咨询；受理有关医疗卫生问题的举报投诉；提供寻医问药等卫生服务。言其艰巨是因为实现这些服务需要强大的信息网络技术支持、庞大的专业技术队伍支撑，言其艰巨是因为将寻医问药等常规难以做好的工作职能纳入其中的挑战创新精神。5年来，12320所担负的五大职能没有变，而且越做越细、有所扩展，成了接受公众对医疗卫生工作提出意见和建议的有效平台。