抚慰老人的心灵最重要
小容护理的肖老爷子今年已经是93岁高龄了，女儿在北京，儿子在美国，一年到头也没什么人来看他，脾气特别差。小容就想方设法地了解老人的心理。后来她发现，老人特别喜欢听《常回家看看》，每次听到的时候就会很安静，心情也会变好。于是，小容每次去他房间的时候，都唱着这首歌进去，老爷子听到就会像孩子一样开心。每逢有志愿者来看望老人的时候，小容也会让大家一起唱这首歌，哄老人开心。逢年过节的时候，小容就会倍加留意老人的情绪，把老人推到小花园逛逛，聊聊天，尽量转移老人的注意力，生怕老人思念亲人。“我觉得对老人，更多的是心疼吧。他们平时对我也是挺好的，我总是把他们当做自己的爷爷奶奶，受点委屈也就觉得值了。”小容说，做护工不能仅满足于为老人做好生活护理，还要懂一些老年人的心理知识和特点，细心观察老人情绪上的变化，多给他们精神上的安慰，这样老人才会开心。二楼有一个阿姨，住了十年了，本来身体一直都很好，去年突然摔了一跤，不能下床了，整个人的脾气也一下子变了，经常乱按呼叫器，指使人做这做那，动不动就乱发脾气，很多护工都受不了。“我能理解她，她突然不能动了，心里肯定很慌很难受。”小容拿出自己最大的耐心，随叫随到，打不还手骂不还口，尽力满足老人各种要求。“现在阿姨的身体好多了，脾气也好多了，脸上又有了笑容。”小容笑着说，老人的笑容最让我们快乐、满足。
除了娴熟的护理技巧，小容还能歌善舞。去年的元旦联欢会上，小容表演节目时，她把每个老人的特点编成歌词，用《两只蝴蝶》的曲调唱了出来：“杨姨照顾老伴儿响当当，戚姨穿衣服就是漂亮……”把老人们都逗得笑开了怀。
“这里比家还舒服”
在公寓的213房间，记者看到了今年87岁的郭阿姨。阿姨身体非常硬朗，还在自己洗衣服，见到我们来了，非常热情地招呼我们。“我住在这儿就不想走，每年也就过年回家住几天。这里比家里还舒服。”郭阿姨对公寓的生活显然非常满意。她说，子女都在北京，她已经在这住了七八年了，早就习惯了这里的生活方式、生活节奏。“每天上午七点起床，八点半做操，然后自己活动，中午休息休息，下午泡脚，还进行点娱乐活动，有时候是看电影，有时候是在室外做小游戏，挺规律的。我觉得过得挺好。”“吃得也很不错，都是搭配好的营养餐，护工还每天提醒我们吃药，我觉得挺好。”记者下楼的时候，郭阿姨十分不舍，拉着我们的手一直送到楼梯口。
走出老年公寓的时候已经是中午了，正午的阳光洒满院子，老人们三三两两地坐在椅子上晒着太阳，护工们在一旁小心地照看着，感觉就像一个温暖的大家庭。李永奇介绍说，近些年，长安社区老年公寓在软硬件建设方面都进行了积极探索，积累和总结出一套有效的老年基本护理与心理护理相结合的方法。他认为，发展养老服务事业，关键是要培养一支较高专业水平的护理员队伍。现在人们对护工的要求也提高了，所以护工不能满足于一般的生活护理，还要学习和掌握必要的医学护理知识和老年心理学知识等，及时发现老人的不适症状、疾病苗头和心理情绪问题，他们的专业水平高低直接影响老年人的身心健康。目前公寓有28名护工，85%的人有中级职称，还有30%的人获得了高级护理员资格。今后他们还将加大对护理人员的培训投入，让居住在这里的老人都能享受到专业、细致的照料。(河北日报见习记者彭文君 记者冉亚雄)
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