记者专访

    春秋航空董事长王正华：

    “空嫂”经验更丰富、更具亲和力

    对在河北招聘“空嫂”的情况，记者专访了春秋航空董事长王正华。王正华表示，招聘“空嫂”就是要给那些能力优秀的大龄女性圆梦蓝天的机会，进一步提升航空公司的亲和力。

    外国“空嫂”

    越老越美丽

    在我国，一提起空乘人们首先想到的是年轻靓丽的空姐。但在欧美国家，很多在航班上为旅客服务的空乘都是四五十岁、拥有标准身材的“空嫂”。据了解，欧美国家的空乘服务职业普遍是个“长寿”甚至终身职业，空乘从年轻时做起，一直可以做到年老直到退休。由于她们对旅客非常体贴，又乐于聆听旅客的意见，因而“越老越美丽”深受旅客喜爱。

    但在我国空姐一般职业寿命比较短，很多空姐在结婚生子之后就转行，当空姐变“空嫂”时，事业生命一般就会中断。这样不仅是一种极大的人才浪费，也使空姐缺少一些需要长时间用“心”积累才能获得的能力和服务技巧。

    三四十岁“空嫂”

    经验更丰富

    王正华说，“空嫂”比空姐相对要年长一些，人生阅历、接人待物的经验也更丰富，在河北招聘“空嫂”，就是想让更多一直期待将飞翔作为职业，服务意识强、综合素质高、有责任心、有亲和力和能吃苦耐劳的大龄女士也能圆空乘梦。

    此外，“8090后”空姐的不稳定性，也是航空公司开始招“空嫂”的原因之一。王正华说，“8090后”空姐频繁跳槽，不珍惜工作机会，让航空公司比较头疼，而已经有过工作经历的“空嫂”，对空乘这份高薪职业，会更加珍惜，会把服务做得更好。

    “空嫂”和空姐待遇一样好

    据了解，经过专业培训后，春秋航空招聘的首批“空嫂”目前已开始在上海至厦门、重庆、青岛等航线上实习飞行。王正华说，首批“空嫂”大部分都是本科学历，还有一些是研究生，综合素质比我们想象得高很多。通过最近这段时间的实际机上锻炼来看，“空嫂”的服务一点也不比空姐逊色，而且尤其在处理旅客投诉等一些棘手问题上，“空嫂”更有耐心和责任心，也更善于化解问题。更具亲和力的“空嫂”，也受到了广大旅客的欢迎。

    “‘空嫂’的工作要求和空姐一样，待遇也和空姐一样好！”王正华表示：“空嫂”的薪资待遇与空姐没有差异。据了解，横向比较，春秋空乘人员的薪资比同行业的平均收入要高20%-30%。今后，春秋航空的空乘招募将兼收“空嫂”和空姐。(记者翟开矿)