承德市供热客服热线接线数增5倍

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• 2010-11-17 13:21
• 来源：河北新闻网

    河北新闻网讯（燕赵都市报记者陈宝云）11月15日，由于为承德市区供热的主热源——滦河电厂2号机组出现故障，导致承德市区供热温度下降，突然的降温，让承德供热客服热线也异常忙碌，许多市民反映很难打进去。

    11月16日，一些市民向记者反映称，家里的暖气片变凉了，为此他们拨打了承德供热客服热线，但经常无法打通。对此，记者从承德市供热公司客服中心了解到，由于主热源无法保障市区正常供热需求，15日、16日两天，客服热线的接线数从此前每天200到300人次，激增到1100多人次，其中有864次是反映暖气不热问题。

    11月16日下午16时20分，记者从承德供热客服中心了解到，经过滦河电厂的积极抢修，该市市区供热温度正在逐步回升，如果不再发生意外，16日当天该市市区供热温度将恢复正常。