河北新闻网讯(燕赵都市报记者任学光)昨日，石市纪委把供水、供电、供热、供气单位的负责人召集到一起，举行了“四供”单位服务质量听证会。市供电公司、供水总公司、华电供热、东方热电、新奥燃气等5家公益经营单位的主管领导和业务负责人以及来自市直及市内六区的听证代表，围绕“四供”单位便民、惠民措施的落实和提高服务质量的具体方法等进行了提问，这也是今年召开的第二场专项评议质询会。
在质询会现场，与百姓生活相关的供水、供暖、供气问题成为代表们质询的重点，供热单位更是成为代表们争相询问的热门，听证代表们分别对今年的供热基本形势、供热燃料供应储备情况、遇到突发天气应急预案的准备等情况进行了询问，华电供热、东方热电和裕华热电等单位分别对这些问题作了详细解答。
供热用煤储备量如何
今年全市的供热储备工作如何，对此是否有相应的应急预案？
华电负责人：今年华电管网的供热能力已经超过了15%，供热公司来说将会尽最大努力保证用户家中的供热质量。为了保证供热质量，华电建立了一个应急预案，对于出现的问题一定会及时处理。热源厂已经投入1亿元费用对原有锅炉进行了改造，储备的煤预计可烧20多天，此外还和阳泉市政府达成了购煤协议，这个采暖期的储煤情况是有保证的。
东方热电负责人：我们现在储备了大概30万吨的煤，可以保证20多天的用煤量。为了让用户们能过上一个温暖的冬天，无论是检修公司还是各热电厂都做了相应的预案，一旦出现问题便会得到及时处理。
能否多渠道交采暖费
现在许多老旧小区已经由单位人转为社会人，而且没有物业公司管理，有些小区存在去年欠费、今年也无法正常交暖气费的问题。遇到这种情况该如何解决？
供热企业负责人：供热与供水、供电不同，有其特殊性。供热企业也正在考虑这些问题。要实现对用户直接收费，可能还要进行一系列改革。对于小区多年欠费的问题，根据政府出台的相关文件，只要对欠费情况制定出相应还款计划即可。
遇到钉子户怎么办
很多小区在收取暖气费的时候都会遇上一两个钉子户，如果一个小区有个别几户居民不交暖气费该怎么办？
供热企业负责人：在交费时，遇到钉子户是很头疼的事情。我们只有进一步完善供热交费管理办法，才能更好地解决此类问题。
【责任编辑：刘雪伟】
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