秦皇岛49家景区设维权服务站 旅游消费纠纷逐步实现“就地解决”

河北日报讯（记者张辉）3月14日，记者从秦皇岛市政府新闻发布会上获悉，2023年以来，秦皇岛市已在49家景区设立消费维权服务站，全市规范建立的消费维权服务站达129家，消费纠纷逐步实现“就地解决”。

2023年以来，秦皇岛市市场监管系统着力优化消费环境。全市共选拔推荐省、市、县（区）三级“放心消费示范店”1428家，90%的大型商超和旅游景区签署线下购物七日无理由退货工作承诺书，助推消费环境持续改善。

旅游旺季期间，开通涉旅消费维权“绿色通道”，实行“即诉即办”，使游客诉求尽可能解决于在秦期间。去年全年受理各类投诉举报咨询信息78695件，为群众挽回经济损失899万元。投诉举报按时办结率100%，咨询当场办结率100%。

针对消费特点、热点，各级监管部门及时发布消费提示，正确引导消费。同时，将司法调解、人民调解、消保委调解有机结合，发挥公益律师团作用，为消费纠纷当事人提供法律咨询与援助，最大限度减少消费者维权费用和民事诉讼案件。

在维护市场秩序方面，组织开展“雷霆”“铁拳”“昆仑2023”等系列整治行动，打击侵犯知识产权、制售伪劣商品等违法违规行为。围绕食品、医疗、教育培训等重点领域，进一步加强反不正当竞争执法。大力开展医疗服务价格、教育收费等民生重点领域价格行为专项整治。2023年全市共查办各类案件2067起。

严格落实企业经营异常名录和严重违法失信名单管理制度，促进企业诚信经营。对各类失信主体，在政府采购、招投标、授予荣誉称号等活动中，慎重考量；对被列入经营异常名录或者严重违法失信名单的企业，依法予以限制或者禁入。