纵览热评｜跑三周办不了一个许可证，别让推诿扯皮“寒”了民心！

近日，湖北广播电视台综合频道报道，武汉江汉区盛先生遇到了“办事难”的问题。事情并不复杂，盛先生在江汉区解放大道上开了一家炸串店，需要办理一个《小餐饮经营许可证》。下证前，需要有关部门下店勘察。就是这么件小事，让盛先生出乎意料的是，跑了三周都没人来勘察。

市场监督管理推给行政审批部门，行政审批窗口工作人员却称，下店勘察确实是所属街道市场监督管理所负责，并且都拿出各自依据的政策文件。上演了出“神仙打架，凡人遭殃”的荒诞戏码。

“门难进、脸难看、事难办”曾经是基层群众办事难的真实写照。为了破解这一难点、堵点，一些地方、部门持续深化改革，对存在的官僚主义、形式主义进行纠治，“三难”现象逐步得到解决。但在个别地方、个别部门，门好进了，脸也好看了，事难办的情况仍旧突出。这次盛先生在武汉江汉区的遭遇就是典型例子。

盛先生做的是小本生意，许可证久拖不决，也就意味着不能开店营业，连外卖都送不了，每天的人员、房租都是成本。下店勘察不是一件很难的事情，前前后后跑了3个星期都没人来。表面来看，是部门职责交叉，公说公理婆说婆理，甚至还冠冕堂皇地拿出有关文件来背书。

部门之间相互推诿扯皮，说到底，还是服务意识这根弦没绷紧，没把群众的事放在心上，有利的事抢着干，麻烦的事都不干。长此以往，破坏的是当地营商环境，损害的是当地政府公信力，推诿扯皮只会失了信心、寒了民心。

一个好消息是，盛先生的事情被媒体曝光后，得到解决，证件顺利办下来了。但下次呢，下下次呢？归根结底，纠治推诿扯皮现象，当地有关部门还需进一步理顺职责，划清职能归属。同时，强化作风建设，增强工作人员的责任意识、服务意识，刹住庸懒散拖这股歪风，让群众不再因“事难办”而徒劳。

纵览新闻评论员 任凯

出镜：张子涵

拍摄：何珊

制作：何珊