民生跟着“民声”走丨听！幸福来敲门

寒冷冬日，我省各地加强对困难群众、独居老人等重点人群的关注帮扶。系列报道《民生跟着"民声"走》，今天来看，邯郸市百乐苑社区：敲门送关爱，温情暖人心。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区居民 许俊茹：这几天突然降温，我的腿不好，还不能走，买菜都是个困难，完了以后我们给社区打电话，社区的志愿者就把菜给我们买上来了，让我们感到心里特别温暖。

让许俊茹感到温暖的送菜上门，源于百乐苑社区为服务好社区老人开展的一项问卷调查。百乐苑社区住着410位80岁以上的老人，16位高龄独居老人，为更好地照顾他们，社区通过调查问卷、征集建议等方式，记录下大多数老人的需求，对于独居和身体不便的老人，则派专人敲门入户走访。 

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区党支部书记 薛晓燕：我们之所以选择入户去敲门，是因为咱们服务的对象是老人，他们的听力普遍都不太好，敲开门，面对面沟通比较方便。

面对面的沟通，也让老人们打开了心扉，说出他们最真实的需求。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区居民 董庆梅：每年有两次（养老金）认证，我希望有人帮助我。

根据老人们的需求，社区建立台账、定期走访，解决他们生活中的各种问题，并安排专人每天到独居或者行动不便的老人家中敲敲门，问问安，帮忙买菜、交水电费、认证社保、聊天解闷。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区居民 吕国华：我们家孩子都不在身边，社区工作人员经常来敲门，你家里有什么困难没有，缺什么东西没有，生活在这个社区感到很幸福，所以给咱们社区（这个服务）起了个名，叫幸福来敲门。

幸福来敲门，同样激发了社区退休老人的热情，他们纷纷参与助老助残、义务维修、义务理发等志愿服务。作为首批志愿者，社区退休老书记赫俊霞参与服务期间经历的一件事，更坚定了她继续干下去的决心。

当时，赫俊霞和楼长白云芬像往常一样来到90多岁独居老人冷淑芹家，敲了好几分钟的门，里面也没反应。赫俊霞意识到情况不对，赶紧拿来老人事先给的备用钥匙打开门。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区志愿者 赫俊霞：打开门一看，老人晕倒了，在地上坐着，还吐了一地，我们第一时间通知了120，幸亏发现及时，把老人救回来了，我觉得我们这个"幸福来敲门"很有意义。

如今，这熟悉的敲门声早已融入百乐苑社区老人们的生活，社区结合第二批主题教育，号召党员和志愿者与高龄独居社区老人"结对子"帮扶，"幸福来敲门"的志愿者更是由原来的十几人发展到现在的200多人。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区志愿者 康紫红：住在这么好的社区，我们也想多出点儿力，为老人们做一些力所能及的事。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区居民 关喜民：听到他们敲门以后我特别高兴，看到他们跟孩子一样亲。

邯郸市邯山区农林路街道百乐苑社区居民 张建岗：虽然不是（我们的）子女，但是胜似子女。