阳光问暖｜供暖有诉求，我们帮您办！ “2023阳光问暖”传递民生温度

纵览新闻记者 于歆

“没想到会这么及时，当天下午就来帮我们解决问题了！”11月14日上午，廊坊三河市的一名网友向阳光理政平台表达了感谢。

暖气热不热，先听一听“民声”。近日，河北新闻网、纵览新闻客户端依托阳光理政平台，开设“2023阳光问暖”留言征集专区。截至发稿前，阳光理政平台已收到供热相关留言1500余条，内容涉及新建小区能否供热、暖气不热以及暖气设施维修等问题，多地网友的供暖问题通过阳光理政平台得到了解决。

暖数据：6地市20余个新建小区完成供热接入

“我们小区是新建小区，现在大部分业主装修完毕并且已经入住，能否按时供热是大家在群里讨论最多的话题之一。”自今年5月31日交房以来，冬季能否按时供热就成了沧州市东光县城市广场三期700余户居民关心的事情。

网友在阳光理政平台留言

10月21日，业主韩先生在阳光理政平台留言咨询此事。受理留言后，东光县住房和城乡建设局与供热企业与城市广场三期开发企业进行了核实、协调，并于11月2日在平台对韩先生的留言进行了回复：“供热主管网及小区二次网已接至小区换热站，小区换热站内设备已基本施工完成，能确保今冬正常取暖，请小区业主放心。”

“11月9日，物业传来了打压试水的消息。”韩先生说，他所在的单元有81户业主，作为该单元微信群主的他直观感受到了邻居们的喜悦，但开心的氛围刚持续了一天，供热管道却迟迟热不起来。“可能由于是新房，设备需要调试，业主们都表示理解。”韩先生说，随后几天，他和家人时不时就去摸一摸暖气管道。

“11月13日下午，暖气终于热了。我立刻发到业主群里，邻居们也纷纷回复，表示自己家的暖气也在升温，群里可热闹了。”韩先生开心地告诉记者：“室内现在已经达到21摄氏度啦！”

自阳光理政“2023阳光问暖”留言征集专区开设以来，也有不少网友留言咨询新建小区能否按时实现供热。截至目前，阳光理政平台已收到石家庄、保定、邢台、沧州、衡水、廊坊等6个地市的供热部门回复，表示已有20多个新建小区完成供热接入。业主们在怀着喜悦的心情住进新房的同时，也感受到“幸福温度”。

暖部署：“冬病夏治”早维护  “看天供暖”提前送暖

民有所呼，我有所应。通过阳光理政平台，群众的呼声及时传递到各地供热主管部门与供热企业，供热部门积极行动，让温暖更快地抵达群众家中。

“去年的温度不高，希望今年有个温暖的冬天。”10月9日下午，石家庄新华区天河悦城一网友在阳光理政平台留言，希望得到有关部门的关注。10月12日，新华区供热中心回复表示，在2023-2024年采暖期间将重点关注该小区供暖情况，同时在今年“冬病夏治”整治中对小区的换热站及管道进行全面排查，保障居民温暖过冬。回复中还提醒居民：“在2023-2024年采暖期间家中暖气如遇不热或报修事宜，可向新华区供热中心服务热线或中冀联合服务热线进行反映，届时将安排专人对接，积极处理暖气问题。”

11月5日，河北廊坊三河市气象台发布寒潮黄色预警信号，三河市网友纷纷在阳光理政平台留言，建议提前供暖。“已经发布了寒潮预警，是不是可以提前供暖？”“天气逐渐冷了，可以提前供暖吗？”

网友在阳光理政平台留言

受理网民留言后次日，三河市住房和城乡建设局回复：“根据气象部门会商结果，受冷空气影响，近日北方连续降温，为确保群众温暖过冬，经市政府研究决定，于2023年11月9日零时开始启动集中供热。”此回复赢得不少居民点赞。“天冷了，终于不用算着日子等供暖了，给供热部门‘看天供暖’点赞！”

网友家中室内气温已达25摄氏度

暖行动：留言处理高效 民生服务有温度

11月14日上午，廊坊三河市的一名网友向阳光理政平台留下了文中开头部分的感谢留言。这位网友家暖气管道不热，孩子在家的时候需开着空调才舒服些，抱着试试看的态度，他在阳光理政平台发布了求助留言。“我是早上留的言，下午三河市住建局就给我打来了电话，紧接着热力公司的工作人员就来我家进行了排查，说刚开始供热，温度会慢慢升高。”该网友告诉记者，“现在已经22度了，孩子在家穿轻便的衣服也可以开心地玩了！”

家住张家口涿鹿县金地首府的一名网友也遇到了同样的情况。11月1日是张家口市正常供热的第一天，该网友却遭遇难题。“我家暖气不热，可以来维修下吗？”11月3日下午，该网友在阳光理政平台留言。涿鹿县住建局工作人员立即与供热企业沟通，并于受理留言后1小时40分钟对该网友的留言进行了回复：“已通过还原原供热方式，调整一次主管网阀门状态，启动站内一次网循环泵，全力推进大流量运行，目前已好转，今日内会有较大改观。”11月10日，这位网友在接受记者回访时说：“在阳光理政留言以后，暖气很快就热啦！”

立冬已过，冬至将临。如果您家中遇到了暖气不热等供热相关问题，欢迎下载“纵览新闻”客户端，或搜索“阳光理政”微信公众号，在“2023阳光问暖”留言征集专区进行留言，全省200余家供热部门和企业入驻阳光理政平台，我们会第一时间将您的诉求转办，让您安心过冬。