承德：让“暖流”跑在“寒流”前面

11月6日，承德热力集团有限责任公司工作人员正在进行入户检查。河北日报通讯员周樱新摄

河北日报讯（记者陈宝云）11月6日凌晨，承德迎来今冬首场降雪，市区气温骤降至零下6℃。

“上周六穿外套出门就行，今天羽绒服就得‘上岗’了。”看着窗外从枝头落下的积雪，家住承德市双桥区佟王府小区的赵女士为家人备好了御寒衣物。

室外寒气涌动，室内暖意融融。挂在墙上的温度计显示：20.3℃。“这舒适的温度会持续整个供暖期。”赵女士说，去年小区老旧管网更新改造后，供热质量有了明显改善。

“集中供热是项系统工程，由热源、换热站、二级管网、三级管网、用户用热设施等组成，任何一个环节出问题，都会影响到供热质量。”承德热力集团有限责任公司（以下简称“承德热力”）生产技术部主任庞印成说，为最大程度消除影响冬季供热的隐患，每年公司都会开展“冬病夏治”工作，即通过在非取暖期对市区供热设施和设备进行检修、维护、改造，对室温不达标用户进行专项攻坚帮扶，进一步提升供热系统安全性和可靠性。

“在非取暖期，我们对供热系统实施了系统带水湿保养、管网失水常态化查处等措施，进一步降低了供热系统故障率。制定实施了快速达标供热方案，提前完成供热管网封闭和冷态消缺，及时解决供热前期多发问题，实现快速达标供热。”庞印成说。

解决已有问题，更要及时发现“未病”。走进承德热力管控中心，智慧供热管理平台上，热源供热进度、热网供热进度、热网平衡合格率以及换热站耗热量、设备运行状况、平均室温等信息实时更新，并可调可控。

11月6日，承德热力集团有限责任公司工作人员正在对换热站内设备进行检查。河北日报通讯员刘帅摄

2020年，承德被住建部确定为供热智能化基础设施建设专项试点城市。承德热力在推行多年的供热计量改革、弹性供热工作经验基础上，广泛应用物联网、5G、大数据等新技术，供热系统实现负荷精准预测、全网自动平衡调节、运行工况实时诊断、能耗精准管控等目标。在满足用户舒适用热的同时，实现热用户的自主调节、计量缴费、科学用热，探索出一条热源、热网、热用户全系统节能、降耗、减排的发展新路。

据介绍，2023—2024年供热期，承德市区集中供热面积2335万平方米，共投用换热站514座。自11月1日正式启动供热以来，各项供热运行参数稳定。

为确保供热期内各类突发故障的快速、妥善处理，承德热力进一步健全完善了安全生产事故的综合预案和专项预案，在抢险物资、人员、设备及工具方面提前做好充足准备。目前，市区150人组成的专业客服维修队伍已经全部到位待命，966866客服热线24小时提供不间断服务，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障。