“一对一”服务，让接待更有温度

省运会开幕在即，规范高效做好服务接待工作成为省运会顺利进行的重要一环。9月6日，省运会接待部召开“一对一”联络员工作会，进一步统一思想、提高认识，确保服务再细化、业务再优化。

“一对一”服务是保障省运会沟通无障碍、无缝衔接的主要方式，也是传递城市温度、塑造城市形象的重要窗口。会议要求，各单位要挑选优秀服务人员，制定细化方案，严格落实接待工作要求，确保责任到人、任务到岗、点对点服务，切实提升接待服务人员素质和整体接待服务水平。各联络人要24小时保持联系畅通，准确、及时传达活动安排和要求，充分发挥好协调联络作用，确保信息畅通，工作有序推进。

每一名联络员都代表着邯郸的形象，要热情服务，认真贯彻“展示邯郸发展、讲好邯郸故事、感受邯郸文化、品味邯郸味道、体会邯郸匠心”理念，高标准做好“一对一”服务工作，切实达到“亲情化、精细化、个性化、品牌化”要求，打造邯郸自己的专属接待品牌，让每一位嘉宾都能感受到贴心、暖心的服务。

会上，还介绍了邯郸市情和重要景点，讲解了“一对一”联络员服务指南等，并对大家提出的问题进行了现场解答。

记者 常雪平