展示邯郸风采 提供优质服务—— 市接待办全力保障省运会各项接待工作

随着省运会开幕式日益临近，为确保各项服务保障工作有序开展，市接待办坚持“保赛事圆满、争优异成绩、促服务提升、树邯郸形象”的目标要求，以实现“展示邯郸发展、讲好邯郸故事、感受邯郸文化、品味邯郸味道、体会邯郸匠心”为抓手，积极谋划，精心准备，全力以赴做好高质量服务保障。

为提升接待能力，市接待办对省运会接待工作进行全流程培训，从接待、体育、商务、文旅等单位中，择优安排骨干力量组成工作专班派驻到各驻地宾馆，通过现场指导、现场调度等，全面保障接待宾馆服务工作，进一步加强统筹协调，优化资源合理配置，确保遇到问题及时沟通解决。同时，强化志愿者队伍建设，加强业务培训，优化服务细节、规范服务流程。

为提升工作效能，市接待办借鉴全国农业现场会等大型活动的接待保障经验，举一反三，进一步提高省运会接待服务水平。根据省运会赛事安排，研究制定省运会工作方案，明确具体工作安排，强化体育、文旅、商务等各部门职责，以责任落实倒逼工作落地。各部门协调联动，各司其职，推动省运会服务保障工作有序开展。针对在省运会准备过程中出现的问题，及时总结梳理，坚持问题导向，补齐工作短板，确保工作有针对性开展。

为提升服务品质，突出邯郸特色，市接待办坚持“高质量、高标准、高效率、高品位”四高要求，突出文化元素，打造精品接待，展现邯郸形象。融合市内各县（市、区）特色，打造了邯郸成语典故特色菜品；打造了邯郸经济、社会、产业、历史、文化等特色台观；以“邯郸，一座等了您三千年的城”为主题元素，制作了餐卡、名单、水杯等接待文创用品，展现出邯郸深厚的文化内涵。

近期，市接待办对定点酒店进行了装修升级，接待硬件设施进一步完善；在驻地宾馆、体育赛事场地等重点区域设置省运会宣传小品、口号标语、吉祥物玩偶等，把省运会元素与邯郸文化进一步融入到接待工作中；重点打造我市特色餐饮文化，围绕让来宾省心、舒心的服务标准，提升精准化、个性化服务，真正让来宾感受到“宾至如归”，在省运会中展示最佳状态。

（记者李璇）