知己知彼，这则“3·15”避坑指南等你完善

“3·15”消费者权益保护日即将到来

作为消费者

难免为一些消费陷阱所困扰

熟知消费“套路”

练就“火眼金睛”

遇到消费诱惑，先别上头

认真分辨

知己知彼

方能完美避坑

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●名为“敬老”实则“坑老”

近年来，一些不法商家利用信息不对称、老年人认知能力较差等特点，设置花样繁多的消费陷阱骗取老年人钱财，使老年消费问题越来越突出。

>>“患者”现身说法，忽悠老年人购买保健品

>>名头吹噓，“包治百病”，夸大宣传

>>以免费体验、免费抽奖等为诱饵吸引老年人消费

>>亲情关爱，殷勤上门……温情攻势，难以抗拒

>>养老健康投资、高额理财投资、收藏投资……“高额回报”没那么简单

>>打着“专利、高科技、绿色环保”等旗号，实则以质次价高的商品诱骗老年消费者

>>廉价旅游往往是推销和强制消费的前奏

【“打怪”指南】熟知这些套路，见招拆招。老年人看病开药要到正规医院，不贪便宜，不轻信花言巧语。家人也要提高防范意识，给予老年人更多的人文关爱，才是针对老年人最好的消费“避坑法宝”。

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●诱导未成年人“探奇”消费

近年来，一些不法商家利用未成年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和套路，骗取未成年人的钱财。

>>制造“粉丝经济”“饭圈文化”，使未成年人深陷其中

>>推出“珍藏版”“纪念版”“稀有版”等“饥饿营销”的方式诱导未成年人高额购买卡片等低价值盲盒商品

>>一些平台和主播以各种方式诱导未成年人参与直播打赏

>>诱导网络充值消费

【“打怪”指南】家长应引导孩子树立正确的金钱观、消费观；同时保管好微信钱包、支付宝的支付密码以及银行卡账号、密码等信息。家长更要以身示范，成为孩子健康成长的引路人。

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●看得见 摸不着！直播带货套路多

中消协发布的《2022年“双11”消费维权舆情分析报告》显示，直播销售乱象成为消费者维权焦点之一。

>>设置剧情，诱导消费

>>假冒伪劣，以次充好

>>货不对版，取证困难

>>虚假促销，夸大宣传

>>博人眼球，数据造假

>>口头承诺，难以兑现

【“打怪”指南】作为消费者，要提升法律意识，注意风险防控，在直播间购买产品时，要注意留存截屏、录音、录像等相关凭证，以便维权。

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●花不完 讨不回？预付款消费的“爱与恨”

预付款消费作为一种商业营销方式，广泛存在于美容、健身、餐饮、家政服务、商场超市等领域，与消费者上演“爱恨情仇”。

>>不签订合同，不讲明规则

>>充值越多，优惠越大

>>歇业倒闭，商家踪迹全无，消费者退款维权难

>>“定金”与“订金“傻傻分不清楚

【“打怪”指南】在进行预付款消费时，消费者要特别注重事前防范和事后投诉维权。不要选择预付款数额过多、时间过长的服务项目，避免一次性投入过高而承担不必要的风险；向商家索要票据、发票、信誉卡，一旦发生纠纷，可凭以上证据保护自己的权益。

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●打折、促销？傻傻“算不清楚”

各大商家的秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段存在于我们的日常生活中，让消费者“傻傻算不清”。

>>先涨价后降价

>>明降暗升，虚假打折

>>虚构“原价”，随意标注价格

>>打折促销商品，概不退换

>>捆绑销售，满减优惠，套路重重

>>返券消费刺激消费者入循环消费套

【“打怪”指南】消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品，要对比平时销售价格，甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”，警惕价格陷阱。

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●低价吸引 中途洗脑！医美套路防不胜防

美容机构为了谋利益，诱导、欺骗不明就里的爱美者，让消费者求美不成反“受伤”。

>>低价吸引，中途洗脑，“漫天”收费

>>超有效期余额概不退还

>>单方约定医美手术费、医疗费等一律不退

>>设置严苛附加条件推卸自身责任

>>退款时按照商品和服务的原价抵扣费用

>>美容院有唯一解释权

【“打怪”指南】医美之前既要“想清楚”，不盲从、不跟风；也要“看清楚”，充分了解信息和风险。与“变美”相比，安全与健康才更重要。

消费者是自家“钱袋子”的第一责任人，不贪图便宜，科学、理性、谨慎消费，养成保留相关原始记录的习惯，一旦发生消费纠纷，在无法与商家达成一致时，应及时向有关部门投诉，拨打12315、12345热线进行投诉举报，或者通过法律途径，依法维护自身合法权益。

心明眼亮

不让消费“馅饼”变“陷阱”

关于消费维权，你还知道哪些高招？

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一起完善这则避坑指南

（河北新闻网综合中国互联网联合辟谣平台、工人日报、中工网、中国经济网、中国日报网、时代周报、潇湘晨报、新民晚报、南方报业传媒集团南方+客户端等，编辑/闫漪）