集思录｜促就业需要更多“四不”反映窗口

为全力打好稳就业保民生攻坚战，广西南宁市在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题，并在“南宁智慧人社App”等网络平台同步设置线上反映端口，实现线上线下“有呼必应、有诉必接、有接必办、有办必果”的一体化稳就业保民生兜底服务。（据《中国青年报》2月22日报道）

对许多求职者而言，有时候不是没有岗位，而是不知道哪里有岗位，或者不知道哪里有适合自己的岗位，于是就会出现求职难。对于一些企业而言，也会遇到类似的情况——企业有岗位，却不知道哪里有工人，于是遭遇用工难。这个时候，职能部门是否“在线”，相应的帮助能否“到位”，检验着一个地方服务群众、服务发展的能力和水平。

就业是最大的民生。稳就业保民生，需要政府的服务更精准、更精细。南宁市有关部门设置的“四不”反映窗口，是一种很有针对性的服务。比如，“招不到人”窗口，主要聚焦新能源、电子等用人需求较大的制造业企业招工问题；“找不到工”窗口，主要聚焦高校毕业生尤其是外地生源毕业生、农民工、大龄困难就业人员求职难题。每个窗口通过重点关注、重点解决相关问题，打通了就业服务的“最后一公里”，实现了求职人群和岗位的“双向奔赴”。

小小反映窗口，关涉群众心头大事。“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”，体现了问题意识、问题导向，也彰显了服务群众、服务市场主体的真诚态度。相信这样的窗口不仅能够给群众带来实惠和便利，也能够促进窗口工作人员改进服务态度、提升业务能力，促使政务服务改革进一步进入良性循环。

从某种意义上说，“四不”反映窗口不是万能钥匙，解决群众“烦心事”需要更多优质的服务窗口。期待各地都能继续强化服务意识、提升服务效能，通过更加扎实的工作和有力的举措，不断提升群众的满意度、幸福感。（贾梦宇）