“议事厅”里小事多　件件办得暖心窝

襄都区丰仓社区：

“议事厅”里小事多　件件办得暖心窝

邢台日报社全媒体记者　张婵娟通讯员　张慧烁

“2023年城乡居民医疗保险咋在网上缴费，‘群主’给发一下吧。”“好嘞，这就把流程截图发给您。”12月2日，居民徐大爷在邢台襄都区丰仓社区“百姓议事厅”微信群里询问，社区党委书记、“群主”朱晓伟随即进行了回复。

近来，通过“百姓议事厅”线上咨询、反映问题的居民更多了，朱晓伟的手机几乎不离手，手机充电宝也随身携带，只为尽可能及时回复居民。“党的二十大报告指出，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。我们办好‘百姓议事厅’，就是要依靠居民、服务居民，提升居民认可度，增加居民幸福感、获得感。”朱晓伟说。

丰仓社区位于襄都区老城区，下辖16个小区，老旧小区多，居住人口多。针对居民广泛、复杂多样的需求，以及适应新形势下城市社区建设和管理的需要，2020年，社区建起了线上“百姓议事厅”，与线下的朱晓伟调解室、妇女维权站等相呼应，线上线下相结合，帮居民在家门口解烦心事操心事。截至目前，社区已建起16个“百姓议事厅”微信群，实现了社区全覆盖。

“有啥事儿‘微’一下”已经成了不少居民的习惯。一小区居民范女士在群里说起自己的忧心事儿，他们小区正在进行老旧小区改造，可她所在的那栋楼由于所处位置特殊，进行雨污分流改造相当困难，她很担心无法顺利进行。看到居民在群里聊起的烦心事儿，朱晓伟立即与社区工作人员一起来到该小区，向居民代表、楼长了解情况。

随后，大家又来到该栋楼前查看。将现场情况记录后，社区便开始与施工方，以及涉及的多个部门进行沟通。几经努力，这栋楼的雨污分流改造顺利施工，居民们不用再担心污水管道堵塞。“我们这栋楼的雨污分流改造真的很不容易，‘群主’很给力。”范女士说。

感慨“百姓议事厅”给力的，还有该社区辖区物资南生活区的居民王女士。“前段时间，我们小区有盏路灯不亮，给居民出行造成不便，我就在群里提了一下，‘群主’便及时回复会安排人赶紧维修。”王女士说，看着重新亮起的路灯，她的心里暖暖的。

“谢谢你，都下班了，还等着我，社区的服务太贴心了。”12月2日中午，起初在线上咨询如何网上缴纳城乡居民医保的徐大爷，又在群里预约了延时服务。实在不会用智能手机缴费的他，来到社区党群服务中心寻求帮助。一直等候的工作人员上前接过老人的手机，耐心地手把手教老人完成了线上缴费。

丰仓社区党委书记朱晓伟说，自从“百姓议事厅”建立以来，社区干部、楼院长、志愿者对群里居民咨询的问题、聊起的烦心事，积极出主意想办法，共商共议解难题，参与社区治理的积极性、主动性被调动了起来。

下一步，他们会继续提升社区治理效能，提高服务水平，把一桩桩好事实事，办到群众的心坎上。“居民心往一处想、劲往一处使，不断激发社区治理活力，会让社区更团结、生活更便捷、居民更有幸福感。”朱晓伟对丰仓社区的未来充满信心。