温暖人社，就在您身边 | 不改初心 更显农保本色

我叫张美玲，是一名共产党员，2004年以来，我有幸到邯郸市永年区人力资源和社会保障局工作，成为了一名光荣的人社工作人员。作为一名乡村政策宣讲员，我用脚步丈量着永年的沃土，与淳朴的农民交心，向农民学习，扎根农村，服务农民。18年来，工作岗位虽有变换，但为人民服务的初心一直未变。

“勤”字当头，琐而不乱，“细”字为本，杂而不乏。要做，就要做得最好，这是我做事的一贯原则和目标。农保中心工作服务着全区96万城乡居民社会保险事务，工作人员少，民生服务任务重，为了能够出色完成各项任务，加班加点已成为家常便饭。我在农保中心的待遇核定科，负责全区11余万人的城乡居民养老保险待遇核定与支付、民办教师补贴发放、征地农民养老保险补贴等工作。服务对象多、工作头绪多，需要谨慎再谨慎，稍有不慎就会产生严重影响。我们基层人社服务是党和政府联系群众的纽带，关系到社会保险政策落实，关系着全区每一位城乡居民的切身利益，关系民生。

农保工作的特殊性，要求我不仅熟悉本职工作，也要了解其他岗位工作，我便养成每天坚持学习业务知识的习惯，并且每天记工作日志。为能出色做好农保工作,我始终把服务群众作为工作的出发点和落脚点，把复杂的工作简单做，简单的工作重复做，重复的工作创新性地做。始终能做到勤恳做人、扎实干事、任劳任怨，坚持做到“腿勤”“嘴勤”。

业务上求个“精”字，心态上放个“平”字。2022年7月因业务需要全省升级换用了新的系统软件，所有业务操作从头开始学习，系统升完级马上就做待遇核定，因时间紧只跟业务培训视频学习一遍，我们边学边做，新系统遇到解决不了的问题我们及时和省里工程师沟通，加上7月份省级调待10元和县级上调待遇15元，三项事务叠加到一块，对我们来说是个挑战。为保证当月养老金正常发放到老百姓手中，我们争时间、赶任务，常常是中午连班干，全中心工作人员克服困难连续三昼夜，处理异常人员信息、待遇预调、待遇批量调整等……经过集体协力攻坚，最终我们圆满地完成了这个系统切换、待遇批量调整的民生任务，调资完成后养老金按时发放到老百姓手中。面对待遇核定这个平凡的工作岗位，我能用平稳的心态去对待，静心、安心、精心、热心工作。同时常常提醒自己:行行出状元，平凡工作只有以不平凡的工作要求去对待，才能实现自己争创一流、追求卓越的梦想。

业务上突出个“钻”字，情感上投入个“爱”字。一个人只有深爱自己的事业，珍爱自己的职业，才会谈得上“敬业”二字。在工作中，让我深深体会到“敬业”二字的含义。在刚接触此项工作时，对新的工作内容无从着手，在领导的指导、同事的帮助下，我从零做起。为弥补自身知识的贫乏，我刻苦钻研业务知识，虚心向同事请教，随时记录学习笔记和工作事项，做到边学边总结。在工作的过程中，有时候也会有委屈的泪水。记得2021年冬接待一位群众来查询养老金，由于当时的系统不能自动提取新换社保卡号，换卡导致养老工资未能按时发放，但面对当事人，我的任何解释都很无力。但想到他是我的服务对象，又继续耐心地给他解释，最终老人理解了我们的工作。现在回想此事，在工作中，流点眼泪、受点委屈算不上什么，秉持一颗为人民服务的初心，切身体会群众的困难，为群众解决具体问题，才能真正做到让群众满意。

近几年，永年区农保工作中“就近办”“现场办”“裕农通”等有效做法，普遍得到群众的好评，我身在其中，倍感荣幸。奉献青春，成就自我的事业征程中，我将毫不松懈、持之以恒地做合格农保人，为农村服务，为农民服务，为永年区的农保工作倾尽自己的一份心力。

（邯郸市永年区人力资源和社会保障局城乡居保中心 张美玲）