集思录｜政务“园区办” 高效更贴心

随着重庆两江新区首个政务服务站点——两江政务惠企e站在两江数字经济产业园正式投用，重庆政务服务开启“园区办”模式。“政务直通车”开进园区，让企业“足不出园”就能办成事。（据中国新闻网10月23日报道）

政务“园区办”，提升了政务服务的速度和效率。在政务服务中，“最后一公里”一直是很多地方的痛点和难点。“政务直通车”开进园区，把服务直接送到企业门口，打通了服务群众“最后一公里”乃至“最后一米”，减少了人们来往奔波的辛苦，让人切实感受到“放管服”改革带来的贴心和便捷，增强了人们的获得感。当地一名办事群众就表示，从企业步行过来只需要十几分钟，比去政务大厅节省不少时间，办事更便利、更高效。

政务“园区办”，带来了及时、高速，更带来了服务模式、服务流程的创新。两江政务惠企e站设置有综合办理、导办服务、自助服务等功能区域，覆盖企业发展全生命周期所需设立、变更、政策兑现，以及税务、社保、金融等207项高频政务服务和涉企服务事项，可实现不出园区，一窗受理。比如在7×24小时自助服务区，配备了6台智能化设备，做到高频政务服务事项自助“查、看、问、评、办”，为企业提供“错时服务”和“救急服务”，实现政务服务全天候线上线下同步运行。这些集约化、集成式的创新举措，对于深化“放管服”改革，优化营商环境有着重要的借鉴意义。

政务“园区办”，是工作思路的创新，更是为民理念的彰显。把问题留给群众还是留给自己，让群众更方便还是先考虑自己舒适，检验着为民服务意识的强弱，体现了为民服务水平的高低。政务“园区办”的背后，是工作作风的转变、服务观念的深化，表明了以群众的需求为出发点，以群众的感受为着力点，以群众的获得感为评判标准的鲜明态度。

优化政务服务只有进行时没有完成时。像政务“园区办”这样站在群众立场思考问题、主动服务，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，就能让干部的努力与群众的感受同频共振，不断增强人民群众的获得感与幸福感。（许君强）