奋斗者说｜固安县行政审批局重大项目服务中心负责人刘炳乾：为重大项目“保驾护航”

刘炳乾。受访者供图

10月16日，走进京津冀（固安）国际商贸城5号楼重大项目服务中心，刚刚收看完党的二十大开幕会，中心负责人刘炳乾又回到工作岗位上。

“党的二十大报告提出‘着力推动高质量发展’‘要坚持以推动高质量发展为主题’。我们要认真学习贯彻党的二十大精神，进一步转变政府职能、推进‘放管服’改革，为各类市场主体投资兴业创造有利条件，为推动高质量发展提供有力支撑。”刘炳乾说。

京津冀（固安）国际商贸城，是固安承接北京非首都功能疏解的标志性工程，吸引了北京大红门、动物园服装批发市场4000多家商户入驻。为高质量承接非首都功能疏解，满足京津冀（固安）国际商贸城企业商户开业入驻的各项需求，固安县组建专班全要素保障项目发展，成立重大项目服务中心，进驻商贸城提供一站式的审批咨询服务。

搭建政企连心桥、当好企业贴心人。“作为中心负责人，自去年9月13日中心揭牌第一天开始，我代表县行政审批局牵头协调县里12个相关部门的20余位同志共同进驻企业现场办公，帮助企业解决落户过程中的问题和困难。”刘炳乾说。

每天第一个到达工作岗位，打开叫号机和电器设备做好服务准备，最后一个离开服务中心，完成一天的收尾工作——一年多来，刘炳乾坚守在服务大厅一线，负责各窗口的日常管理，与企业沟通联络、与相关政府部门协调对接，畅通政企沟通渠道。

“把审批窗口从政府部门搬到企业来，实现了空间上的零距离，企业工作人员不用再多跑腿儿了。而我们服务中心工作人员的职责就是要在这个基础上用更有力度、有速度、有温度的服务，让企业收获满满的获得感。”刘炳乾说，为让办理业务的商户切实感受到家的温暖，他们提前设想商户来办理业务时会遇到的各种问题，将中心的各项服务内容与办理业务的手续流程，提前告知商户并一次办结。

全流程网办提高了办事速度，却也难住了一部分手机、电脑使用“困难户”。为此，刘炳乾带领相关业务窗口的工作人员，采用了流水线式的指导方式，手把手指导商户如何下载软件、填报信息，耐心解答办理过程中的各种疑问，商户们通常10分钟内就能从现场领取到营业执照。

设置自助服务区、上门送审批服务、实行优化延时服务……一件件创新、贴心的服务给疏解到固安的外地企业吃下了定心丸，并带来连锁反应，吸引了更多人来商贸城投资兴业。“下一步，我们要撸起袖子加油干，一步一个脚印把党的二十大作出的重大决策部署落地落实、见之于成效，更好地为企业服务，为高质量发展贡献力量。”刘炳乾说。（河北日报记者解丽达、周禹佳 通讯员门丛硕）