快递转运错误？河北衡水顺丰速运补偿客户100元

河北新闻网讯（记者李晓娅）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北衡水顺丰速运转运错误造成损失 不解决”的问题。河北衡水市邮政管理局通过“阳光理政”平台做出回复表示，8月22日顺丰企业回复，为维护客户权益，已与客户协商补偿100元，已到账。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

我有一个顺丰速运的快递，发货地址是河北衡水武邑县，在途中该快递出现转运错误导致延误时间，给我造成损失，希望快递公司可以给予相应的赔偿。

河北衡水市邮政管理局通过“阳光理政”平台做出的回复：

经核实，客户反映的顺丰快递于8月13日到达泉州晋江中转场，因车次问题，8月15日转出，8月16日到达江西都昌县乡镇网点派送成功。衡水市邮政业消费者申诉中心8月16日接到客户申诉，及时转办给顺丰企业处理，8月18日顺丰回复，因收寄网点和发件商家是协议客户，发件人未要求追究延误责任。8月18日我市申诉中心联系客户解释，按《快递服务国家标准》快递理赔对象是面向的寄件人和寄件人指定的受益人，建议先联系商家协商提供下授权证明，客户认可。后续客户再次来电反映商家愿意配合，但是无法开具相关证明，我市申诉中心再次通知顺丰企业处理。因衡水桃城区8月18日18时至8月22日6时因疫情管控，未及时给客户联系解释。8月22日顺丰企业回复，为维护客户权益，已与客户协商补偿100元，已到账，客户无异议。

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