纵横谈｜为民服务呼唤更多“冀时办”

开发“冀时办”是河北加快数字化治理创新、加强智慧化政府建设的重要举措，为企业和群众提供了权威、统一、便捷的移动政务服务，实现“全省一张网、服务零距离”“一机在手、办事无忧”。自2019年上线以来，截至目前，“冀时办”全渠道用户已突破1亿人，“冀时办”APP装机量已达到2000万，成为河北企业和群众掌上办事的首选。（据《河北日报》8月16日报道）

自2019年上线至今，“冀时办”全渠道用户已突破1亿人——这既是全省政务服务数字化转型的生动写照，也从一个侧面反映了我省利民便民、优化营商环境的深度和广度，值得点赞，也值得更多期待。

近年来，为方便群众办事，许多地方都深入推进“互联网+政务服务”。无论是推出APP，还是开发小程序，相关部门都通过让数据多跑腿，来方便企业和群众办事。然而，以往的政务服务平台或多或少都存在建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题，导致“供需”双方的连接不通畅，服务整体效能受到影响，不仅耽误群众办事时间，也消减了网上政务服务平台给大家带来的幸福感。

网上政务服务平台，要“有”更要“优”。“冀时办”上线就是凭借“集大成”优势，在数据共享的基础上，一解政务服务APP建设管理过于分散的问题。如今，从身份证、社保卡到电子驾驶证、电子营业执照、不动产登记等高频电子证照……这块“金字招牌”释放的数字红利，深深融入了百姓日常生活、提升了社会管理水平。通过“冀时办”这个平台，企业和群众办事逐渐实现“一机在手、办事无忧”，体现了需求导向、效果导向，大家喜闻乐见。

实现“一张网”“零距离”，是服务方式的改进，是工作思路的创新，更是为民理念的彰显。上线三年，“冀时办”成为企业和群众办事的“神器”，关键在于“店小二”意识的不断强化。打通各部门数据壁垒，把诸多服务事项进行流程优化、系统整合，这种“集成式创新”很难吗？显然不是。类似这样的工作改进，与其说是能不能做到的问题，不如说是用不用心去探索、去实践的问题。正是因为从群众需求出发，关注每一件涉及群众“柴米油盐”的小事，回应每一个“锅碗瓢盆”的诉求，“冀时办”的品牌影响力才越来越大，政务服务效能才越来越强。

为民服务无止境，“互联网+政务服务”需要更多“一张网”“零距离”。“‘冀时办’全渠道用户突破1亿人，APP装机量已达到2000万”，这是服务群众迈出的坚实一步。打造出更多“冀时办”，不断提升政务服务质量和水平，就一定能给企业和群众带来更多便利，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。（贾梦宇）