撸起袖子加油干 自己填写成绩单｜河北定州建成“十分钟政务服务便民圈”

河北日报讯（记者林凤斌）日前，定州市清风店镇王庄村村民张凤娟想为母亲办理残疾人证，经村综合服务站反映，镇行政综合服务中心协调市里有关单位，仅用9天时间便为老人办好了证件。张凤娟说：“本以为办证要跑来跑去很麻烦，没想到我们没出村子，工作人员就帮忙全办好了。”

据了解，定州市精准对接群众需求，以市政务服务中心为龙头、25个乡镇（街道）行政综合服务中心为纽带、542个村（社区）综合服务站为终端，建成市、乡、村三级“十分钟政务服务便民圈”，打通服务群众“最后一百米”。今年以来，已累计服务群众30万人次。

三级联动，实行“全链条”服务。推行“一窗受理”，将分散在不同办事窗口的事项整合归并，由专门窗口向“一窗分类综合受理”转变。市级整合32个部门、364项政务事项为7个服务专区；乡级整合94项政务事项，设置4个分类综合受理窗口；村级整合80项事项为2个窗口，实现事项办理“一窗进、一窗出、一窗通办”的综合服务模式。充分下放审批服务权限，将与群众密切相关的个体工商户、食品经营许可等9项许可事项下放至乡镇（街道）行政综合服务中心办理，确保“一次办好”。

强化数字引领，推行“一键式”服务。推进一体化政务服务平台向基层延伸，乡、村两级开通网办事项累计7350项，市、乡、村三级电子印章备案率达到100%。推动129项便民应用在冀时办APP上线，水气暖缴费、公积金支取等高频便民服务事项均可通过网络自主申报，全流程网上办理，无须到政务服务中心现场办理。在市政务服务中心建成24小时自助服务区，全天候为办事群众提供手工发票领取、交通罚款缴纳、社保医保缴纳、不动产登记证明打印等自助服务。在村（社区）综合服务站，累计布设自助终端机150余台，满足群众差异化办事需求。

整合服务资源，推进“一站式”服务。推进政务服务延伸办理，向乡镇和街道延伸下放60项审批服务事项，34项公共服务事项，编制了统一的村（社区）综合服务站政务服务事项清单80项，积极做好业务衔接，市乡两级先后组织召开培训会100余次。积极整合各方资源，主动对接供销社、邮政快递等行业，打造“政务+供销超市”31所，把服务送到老百姓家门口。深化政银合作，推进综合服务站场所共用、人员共用、设备共用、网络共用，与建设银行、河北银行等部门合作，累计配备“裕农通”自助服务设备148台，为企业和群众提供多形式、全天候、全业务智慧政务服务。