加智慧、减负担、优体验：博野“智慧税务”为税惠落实提档加速

河北新闻网讯（通讯员杨少坤）为更好服务市场主体、推动退税减税政策精准落地，博野县税务局持续深化税收征管改革，按照“加智慧、减负担、优体验”的“智税河北”建设思路，提档升级办税信息化、智慧化水平，着力打造“博税在线”服务品牌，助力退税红利加速释放。

远程帮办中心是在“阳光e税”平台基础上搭建的智慧服务平台，纳税人线上办理涉税事项可以一键直呼，与税务人员实时视频，通过同屏共享，实现线上面对面解决问题和办理业务。今年新的组合式税费支持政策出台以后，为方便纳税人，上级税务部门在远程帮办服务中增加了受托办理退税缓税业务等模块，并将远程帮办中心与电子税务局无缝衔接，实现退税减税政策随时送、新培训随时听、新问题随时解答、困难问题即时帮办，真正让纳税人足不出户就能便捷享受退税红利。

“以前遇到不熟悉流程的业务，都要大老远跑一趟办税服务厅，现在有了远程帮办服务，税务部门的工作人员通过视频电话短时间内就辅导我们办理了留抵退税1100余万元，既解决了公司的资金难题又节约了时间成本，真是太方便了。”河北三棵树涂料有限公司办税人员张宏举说。

如果说远程帮办服务让退税办理更加便捷精准，那“无纸化”退税更进一步加快了退税进程。纳税人在办理退税业务时，通过电子税务局发起申请，由税务机关内部闭环式运作，完成电子文书审批系列程序，从文书受理到税款退还入账，全程无需任何纸质资料，电子清单代替纸质清单，变“材料跑”为“数据跑”，大大缩减办税时限，提高退税减税办理效率。

“原以为办理退税手续相当繁琐，还得跑到办税大厅提交资料，但是税务部门提前为企业印制了操作流程图，我们按照‘无纸化’退税模式，在网上提交了相关资料和退税申请，很快就收到了到账的提示，太方便了。”中煤科工保定清洁能源有限公司博野县分公司办税人员甄子淇说。