河北邯郸一名乘客遭乘务员辱骂“贱” 回应：致歉并罚款100元

河北新闻网讯（记者吕若汐）近日，邯郸网民在河北新闻网“阳光理政”平台留言，她在乘坐808南路邯郸—武安线路汽车时，被乘务员多次辱骂其“贱”，态度极其恶劣。对此，邯郸市交通运输局回复，经核实调查，乘客反映情况属实，万合集团邯郸宇驰公共交通有限公司，当即要求该名乘务员给乘客电话致歉，并根据公司司乘服务标准要求，处罚该名乘务员100元，并停班1天到单位学习服务标准。

网民乘坐808南路邯郸—武安线路汽车的车牌。 网民李静供图

据邯郸网民李静（化名）介绍，6月14日20时许，她乘坐808南路邯郸—武安线路汽车前往武安。“上车检查时，乘务员一直推搡我，于是我就说了一句‘别推我’。之后，这名乘务员多次大声辱骂我，说‘什么贱人都有’‘贱’之类的话。我不过就说了一句‘别推我’，竟遭到了这样的辱骂和侮辱，我很生气也很委屈。”李静说，她反映问题的初衷只是希望能得到一句道歉。

对此，邯郸市交通运输局在“阳光理政”平台回复，关于河北邯郸到武安（808南路）乘务员辱骂乘客问题，该局立即成立调查小组对涉及问题公司和车辆进行核实调查，乘客反映情况属实。对此，万合集团邯郸宇驰公共交通有限公司当即要求该名乘务员给乘客电话致歉，并根据公司司乘服务标准要求，处罚该名乘务员100元，并停班1天到单位学习服务标准。