干群"融"成"欢乐一家人" 河北康保县"上门问需"为民办实事5000多件

河北新闻网讯（河北日报记者王雪威 通讯员朱晨晖、张国亮）“以前是我们有事儿上村委会、乡里找干部，现在是包联干部隔三岔五就到咱家里问有没有事儿。”5月19日，谈起近期发生的“办事”变化，康保县处长地乡安置区村民夏敬笑意融融。康保县自今年4月初创新推出“‘欢乐一家人’干部包联服务群众和市场主体”新模式以来，全县财政供养人员7000多人主动上门与常住人口和市场主体结“亲戚”，听民声、察民情、纾民困、解民忧、暖民心，共为民办实事5000多件，干群逐渐“融”成“欢乐一家人”。

全心全意为人民服务是党的根本宗旨。如何打通服务群众“最后一公里”，破解政策宣传“讲不细”、群众意见“上不来”、为民服务“下不去”等难点问题？康保在推行“欢乐一家人”干部包联服务群众和市场主体新模式中，采取“三全”工作法：包联服务全覆盖，统筹组织全县财政供养的5935名干部职工、1245名村干部和村医，分包47286户常住户、2358户市场主体，做到包联服务无遗漏；矛盾纠纷全调处，对包联对象反映的矛盾和问题，包联人员须做到“3个100%”，即能够解决的问题100%解决到位、不能解决的问题100%解释到位、办理结果100%反馈到位；真诚服务全融入，包联人员常态化走访包联对象，拉家常、叙家事，情感上沟通、政策上联通、信息上互通，努力成为“欢乐一家人”。

对接包联，吹响了干部下沉服务的“集结号”。大家纷纷改“窗口办件”为“上门服务”，变“被动解答”为“主动问需”。一次次登门走访，聊清了群众需求，聊透了解难办法，也聊没了“唠叨声”“矛盾事”，聊出了“称赞声”“一家情”。县委政法委建立起为民服务定期回访制度，群众满意度不高重办，直到群众完全满意为止，把群众问题解决得更实；处长地乡在全乡17个村设立爱心代办点，包联干部全天候为辖区群众提供各类代办服务，把为民“小事”办得更快；屯垦镇段家营自然村去年整村搬迁开启新生活，5户养殖户既想搬迁又不想放弃养殖，镇长苗悦入户夜谈4个多小时，在安置区为他们规划了牛羊圈舍，解决了困扰他们将近一年的烦心问题。

包联干部是否真走访、真联心，群众说了算。处长地乡行政综合执法队长田士佩告诉记者：“每名包联干部都有一本县里统一定制的《包联工作日志》，每走访慰问群众一次、每帮群众代办一件事情、每解决一个实际问题，都要由群众签字评价。”康保县还专门建立群众、市场主体参与基层干部考评机制,通过台账管理、实地测评、群众评价等措施，开展干部包联服务群众和市场主体工作专项考核，并将考核结果与干部任用、职级晋升、年终绩效、职称评聘等相挂钩，确保包联服务工作有用、好用、管用。