河北多地导氮教育“保过班”承诺退费屡落空 按时退变没钱退

河北新闻网讯（记者吕若汐）“确保过分数线”“不过就退款”……各大培训机构为吸引生源声称“保过”“保上岸”“不过退款”，在考生考试失利需退款时又找种种借口拖延。近日，河北多地网民在河北新闻网“阳光理政”平台反映，导氮教育“保过班”不按协议退款，分期退款协议也未履行，网民退款难。导氮教育多个分公司表示，学员所缴纳的学费均是由总部收取，现深圳总部由于经营不善资金出现问题，无法按协议退款。律师表示，总部就退还学费事宜自愿所做的承诺是有效的，如总部不能按承诺履行，考生仍然可以要求导氮教育各分公司承担责任。

协议30个工作日退费变无限延期 分期退款也遭“爽约”

据邯郸居民袁女士介绍，去年6月，她在导氮教育邯郸市分公司报考了教师招聘培训，缴纳了1.48万元，并签订了考试合同。合同约定，若考生参加培训后最终未能通过考试，收到考生提供的全部退费材料后，经核准无误将在30个工作日内按协议约定向考生退还1.48万元。袁女士称，经过一段培训，她顺利地参加了当年教师招聘考试。2021年8月，邯郸市丛台区教师招聘考试录用公示，她并未通过考试。于是，袁女士向邯郸市导氮教育提出退款，然而一直到现在她都未收到退款。

图为邯郸网民袁女士缴纳了1.48万元报名邯郸市丛台区教师招聘考试。  图为账单截图

袁女士的遭遇并非个例。付女士告诉记者，去年7月，她花费9000元报考了石家庄市灵寿县导氮教育“三支一扶”考试培训，合同约定，如参加培训后未能通过考试，将退还6000元。不久后，“三支一扶”考试成绩公示，她并未通过考试，因此她向导氮教育灵寿县分公司提出退费，该公司以经营困难为由向她提出可分期退款。“当时我就想着如果分期能退完，我也勉强接受。”付女士说，因此，去年11月，在导氮教育灵寿县分公司的协调下，她跟该公司总部即深圳导氮教育科技有限责任公司签订了分期退费协议。“当时签订的协议是分12期退完，每月10日退500元，前两个月按照协议如期退费，但从1月到现在都没有退费，导氮教育灵寿县分公司相关负责人表示不清楚此事。”付女士说。

根据导氮教育官网显示，导氮教育成立于2016年7月，业务包含公务员、选调生、公安联考、事业单位、三支一扶、银行、国企、考研等相关培训。据统计，自去年6月以来，“阳光理政”平台共收到40余条网民反映，导氮教育未按照协议退费。其中涉及沧州、邯郸、承德、唐山、石家庄、廊坊、邢台等地。

总部经营不善资金紧张无法及时退费 再次承诺8月底退清

为了吸引更多考生报名培训，导氮教育“保过班”打出了“失败即退费”的招牌。然而，真正到了退费环节，导氮教育却以各种理由不退费，这其中有何“隐情”？

导氮教育灵寿县分公司负责人林经理告诉记者，学员所缴纳的学费均是由总部收取，如今总部由北京搬迁到深圳，所有款项均由深圳总部支配。林经理称，深圳总部由于经营不善资金出现问题，无法一次性退款，经研究决定，总部同意可分期退款，分期时限为12个月，至于办理分期退款后，未如期退款一事，他并不清楚，建议咨询深圳总部。“此前，总部曾下发通知，针对未退还的培训费，学员可直接将此兑换为积分，在网上商城购买东西，也可改报其他课程抵消培训费。如学员还不同意此项解决办法，只能等经营情况好转之后才能退费。”林经理说。

曾就职于导氮教育邯郸市分公司的一名工作人员告诉记者，由于公司拖欠工资，她已离职。“当时培训费是由总部收取，退费只能找深圳总部。”这名工作人员说。

深圳导氮教育科技有限责任公司客服人员称，由于公司资金紧张，全国各地分期退款暂停，预计8月底将一次性退给用户。

成人职业培训机构不在教育等部门管辖范围 律师：各地分公司应承担相关责任

近年来，成人教育市场上各类培训“保过班”层出不穷。但是“保过班”不是万能的，若交了高额费用却没能“保过”，而所交费用迟迟不退，考生该如何维权？

对于导氮教育“保过班”退费难一事，石家庄市桥西区教育局回应称，成人类职业培训相关事项不在该局管理范围之内，建议网民留存好转账记录等通过司法程序维护自身权益。邢台市襄都区教育局回应，经现场查看，导氮教育邢台分公司登记的地址无人办公，也无法取得联系方式，处于失联状态，无法进行协调处理，建议反映人报警或通过司法途径维护自身合法权益。廊坊市广阳区教育和体育局回应，导氮教育属成人培训机构，不属于该局管辖，建议走法律程序。

针对导氮教育邯郸市分公司不退费一事，邯郸市丛台区市场监督管理局回应，通过导氮教育邯郸分公司登记住所现场检查，该公司目前已关门，多次拨打电话也无人接听，无法调解，目前已将该公司列入异常名录。根据《职业教育法》，“三支一扶”培训班属于职业教育培训，不属于市场监督管理局管辖。双方签订培训协议，已约定退费方式，该机构不履行协议退费，属于民事纠纷，建议网民向人民法院提起诉讼，可申请法院强制执行。

北京大成（石家庄）律师事务所律师韩式岭表示，在履行合同时，考生若未出现违约行为，完全符合合同当中所规定的退款标准，考生可以要求导氮教育各分公司履行合同，退还学费。各分公司作为独立的民事主体，应直接承担相关责任，即使需要总部介入，这部分程序也应该由各分公司处理。此外，韩式岭提醒广大考生，选择培训机构时，要深入了解培训机构的经营资质、办学许可、师资力量、相关配套设施、售后服务等情况，认真阅读合同的重要条款，不要一次性缴纳高额费用，也不要太相信“保过班”，应当擦亮眼睛，理性消费。