精彩冬奥｜你为冬奥服务，我们为你服务

因疫情防控，北京冬奥会实行严格的闭环管理，大量赛事服务保障人员进入闭环服务冬奥会。他们有哪些生活上的需求？每天高效运转的他们心中又有何忧思需要化解？

闭环内，你为冬奥服务；闭环外，我们为你服务。北京市相关部门及志愿者们积极行动起来，努力为闭环内的赛事服务保障人员排忧解难。

“延庆乡亲”冬奥接力暖心服务总站的志愿者化身义务“快递员”，将闭环工作人员网购及家属送来的物资转送到所在酒店。延庆团区委供图

近日，闭环里一位工作人员的孩子脚踝扭伤，需快速去医院就诊，但是家里只有孩子姥姥一个人照顾，老人急得不行。这位工作人员打通了“延庆乡亲”冬奥接力暖心服务总站的电话。很快，在志愿者的帮助下，孩子被送往医院接受了及时的治疗。

“延庆乡亲”是北京市延庆区开展的一项冬奥爱心接力志愿服务活动，服务对象是在延庆赛区闭环管理中的各类工作人员及其在延庆工作或居住的家属，该活动将持续至北京冬残奥会结束那天。

“延庆乡亲”冬奥爱心接力志愿服务活动为闭环内外搭建起一座暖心桥梁。“桥”的这头，是延庆赛区闭环管理各类人员，他们通过热线提出需求，志愿者记录后，向各街道乡镇志愿服务协会和区心理健康指导中心派单；“桥”的另一头，相关部门接单后，发动志愿者们为有需要的家属提供物品代买、老人或者身体不便家属生活起居照料、孩子上下学接送、孩子学业辅导等志愿服务。

依托共青团组织体系，该活动还通过向爱心企业、社会爱心人士募集，为闭环工作人员的家属送去具有冬奥元素的生日蛋糕；依托希望工程北京发展中心，向闭环工作人员及其家属送去“过年大礼包”、公益出行补贴、出行防疫盒等慰问品。

截至目前，“延庆乡亲”冬奥接力暖心服务总站共接收家属寄送衣物和物品400单；接听爱心热线441条；依托三级志愿服务体系，18个街道乡镇招募志愿者180名，为冬奥服务保障人员家属及子女提供服务。

2月11日晚10时，仔细检查手机状态，确保手机音量调到最大，北京市海淀区心理康复医院的心理治疗师王慧才放心地将手机放在工作台显眼的位置上。

夜深人静时，一些白天忙于北京冬奥会赛会保障服务工作的人员，可能会在焦虑和难眠之际，拨通这部手机。王慧守候倾听的，是海淀区面向北京冬奥会服务保障人员开设的一条24小时冬奥心理热线。1月4日正式开设，将一直持续至北京冬残奥会闭幕。

北京市海淀区将关注冬奥服务保障人员的心理健康纳入应急保障重要工作范围，由海淀区心理康复医院成立心理援助小组，为海淀区闭环内的工作人员提供心理疏导等服务。

王慧介绍，他们参与心理援助的成员一共17人，其中包括心理治疗师和精神科医生。目前热线一共接了35个电话，并为7人提供了在线心理评估。“闭环内的工作人员远离家人，工作忙碌，有的会出现轻度失眠。”在王慧看来，虽然症状并不严重，但及时的情绪抚慰和疏解十分必要。 （河北日报记者 周聪聪）