“我做的群众最满意的一件事”十大经典案例之智能引领 品牌创新 人民调解为人民

承德市司法局坚持发展“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，筑牢维稳“第一道防线”。

强化智能建设，提升惠民便民力度。研发“承德智慧调解”平台，在线调解员279人，提供视频调解、线上咨询、预约调解、机构导航、电话连线“五位一体”全方位线上调解服务，畅通人民调解便民惠民服务“最后一公里”。

强化品牌引领，提升调解质效标准。培树79个市级金牌调解品牌，全市各级调解组织开展了“矛盾不上交三年行动”、“抓实调解促和谐”等活动，累计调解纠纷42896件，成功率98%，为平安承德作出了积极贡献。

强化组织建设，提升为民服务水平。建立3046个调委会，实现了人民调解组织全覆盖，完善诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”。开展行业性、专业性人民调解组织建设质量提升年活动，进一步优化法治化营商环境，建立的全省首家信用纠纷调委会，已被列为全省改革试点。（参评单位：承德市司法局）