三河：金融服务不断档

图为廊坊银行三河支行在疫情防控特殊时期，特开窗口，为农民工代发工资 。

河北新闻网讯（通讯员刘伟、贾可玉）连日来，三河市在严格做好疫情防控工作的同时，及时制定并采取八项措施，推动金融机构正常运转，加强金融服务，做好资金供应，切实保障消费者合法权益。

做好金融机构疫情防控。三河市各金融机构严格做好进出人员扫码测温登记、服务窗口防控管理、公共场所病毒消杀、重要防疫物资储备等工作，加强工作人员出行管理，倡导非必要不离开三河。

保障基本金融服务畅通。三河市金融办、卫健局、人行等单位加强工作协调配合，在符合疫情防控工作要求的前提下，力争让每个银行机构至少有一个网点正常营业。各银行机构加强线上服务，引导企业和居民通过互联网、手机APP等线上方式办理金融业务。

保障现金供应。三河市及时公布正常营业银行网点名录，引导有现金需求的群众通过ATM机取现的同时，到正常营业网点及周边区域网点办理业务。做好现金储存及业务办理场地的消毒工作，对外付出现金尽可能以新券为主，对收入的现金采取消毒措施。

图为人民银行三河支行工作人员在疫情防控期间为群众提供征信查询服务。

保障电子支付服务。三河域内银行机构采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强化风险防控。引导客户通过电子商业汇票系统、个人网上银行、企业网上银行、手机银行、支付服务APP等电子化渠道在线办理支付结算业务。

畅通征信查询渠道。三河市发布征信查询渠道简介，引导公众通过互联网、网银等渠道进行征信查询。

协调做好外汇服务。该市引导个人通过网上银行、手机银行等线上渠道办理个人外汇业务，转发《我为群众办实事系列——名录登记办理流程》，尽量实现“不见面、不接触”式业务办理。主动了解企业外汇服务需求及外汇指定银行营业情况，对于有特急且必须通过柜台办理的业务，积极协调有关外汇指定银行按照特事特办原则迅速办理。

保障消费者合法权益。各银行机构牢固树立金融为民理念，对因防疫工作影响临时停业或调整营业时间的网点，提前向社会公布情况并主动说明正常营业的临近网点，公布联系电话。充分利用线上等方式保持投诉渠道畅通，优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。

坚持重大事项报告。人民银行三河市支行组织各银行机构及时报告网点营业、举报投诉、人员风险等情况，及时妥善处理突发事件。