网上群众路线丨河北典型案例展播（八）

“2021年河北省践行网上群众路线典型案例征集活动”入选的“四类精品案例”正在通过“网信河北”进行集中展播。

优秀机构类案例

邢台市内丘县融媒体中心：

460名“百姓代言人”

连通党服务群众“最后一公里”

邢台市内丘县融媒体中心在全县村（社区）中招募460名声望较高、热心公益的“百姓代言人”志愿者，通过百姓代言人微信群，广泛征集群众意见，第一时间向各职能部门交办，并及时跟进问题办理情况，向群众反馈办理结果。同时，建立冀云内丘App“百姓问政”专栏，全县各级党政部门全部入驻问政平台，各部门在线收集、研究群众提出的问题，及时进行答复解决。截至目前，已开办专栏培训57场，被问政单位760个（次），被问政干部1600人次，解决包括道路建设、城市管理、医疗保障等和群众密切相关的事项1800多件。

优秀创意类案例

廊坊市广阳区新源道街道办事处：

搭建“说事解题”平台

为民办事解民忧

廊坊市广阳区新源道街道办事处以居民需求为第一准则，打造“魅力广阳”线上平台，群众在日常生活中发现问题，即可通过扫描“魅力广阳”二维码，在线上直接反映诉求，实现随时随地“无障碍”反映、“零距离”沟通。对于“线上”反映的问题，社区网格员通过手机App第一时间接单，及时协调解决，并在线上进行回复。社区层面协调解决困难的问题第一时间上报街道“说事解题”指挥中心，指挥中心根据问题的类型协调具体人员解决。通过运用线上平台打通了社区与居民之间的“心路”，简化了“群众说事”的繁琐程序，实现了居民随时随地说事，干部第一时间解题。

优秀平台类案例

唐山劳动日报社：

“问政唐山”全天候网络问政

着力解决群众“急难愁盼”

“问政唐山”网络问政平台，由唐山劳动日报社具体承建，依托于唐山首个移动新闻客户端“唐山+”运行。自2020年11月18日上线以来，共组织200余家市直单位主要负责人进驻“问政唐山”，积极处理网上留言，倾听群众的意见、建议和诉求，及时回应群众关切，接受群众监督。截至目前，已回复处理群众问政留言40746件，群众满意度达到87.89%，收到群众感谢329条，切实提高了群众的幸福感、获得感、安全感。

优秀个人类案例

邯郸市峰峰矿区区委办公室孙文卿：

“网”罗社情民意

“键”行群众路线

孙文卿依托“微观峰峰”网民留言办理和人民网留言办理，“上线”听民声，“下线”办实事，扎实走好网上群众路线。三年来，为群众答疑解难贴心热心，办理答复事项用心细心，共交办反馈问题621件，实地核查督办358件，编发《“微观峰峰”网民留言整改落实督查报告》62期，做到了事事有着落，件件有回音。受理省市交办和区人民网地方领导留言板事项204件，无一件逾期，无一事未结，赢得了群众的衷心赞许。

供稿｜互联网舆情信息中心