河北石家庄公路枢纽五大客运站2022年“元旦”小长假旅客运输服务举措及运力安排

河北新闻网讯（河北日报记者王峻峰 通讯员张雅平）2022年“元旦”小长假期间，石家庄公路枢纽各客运站按照“三不进站、六不出站”的要求，严格规章，严格流程，强化工作人员责任心，把好“进站”“车辆安检”和“出站”三个关口；按照实名制购票和查验工作要求，通过进站检票闸机，实名制查验检票自动验证通行，保障站场和旅客的安全。

图为运河桥客运站。

各客运站疫情防控呈常态化，全天候做好旅客进出站测温及健康码、行程码查验工作。每天定时对站区进行全方位消杀，对重点岗位增加消杀频次。劝导旅客进站、候车、乘车全程佩戴口罩，不聚集、不扎堆，保持距离、隔位乘车。

各客运站在候车大厅设有手机充电器设备、提供热水；综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品；开放母婴室各类设施，为有需求的乘客提供独立整洁的私密空间；设立公开电话，全天候接受旅客的咨询和投诉；在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间，开设网络售票和手机客户端售票，方便旅客购票。设立文明服务引导员，开展导乘服务，扶老携幼，帮困助残；对年老、体弱、病残特殊旅客，开通“绿色通道”为旅客服务。

各站还推出服务举措：

运河桥客运站

一、充分利用大厅电子大屏和小喇叭等，不间断提醒旅客注意疫情防护、戴口罩以及车辆运行信息，让广大旅客及时掌握动态信息，合理安排出行。

二、在综合服务处设导乘员，引导旅客购票、检票、乘车，及时解决旅客问题，提供全方位的服务。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。

三、对“母婴室”、便民服务设施、公厕设施等进行逐项检修，确保正常使用。

四、召开司乘人员例会，做好疫情防控工作，杜绝麻痹大意的思想，积极准备备用车辆，确保客流高峰期间车源充足，避免旅客滞留。五、设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。

咨询电话：68091117  68091122

客运北站

一、严格落实疫情防控措施，进站口配有洗手液、84消毒液及酒精，方便旅客使用。

二、开启2个人工售票口和3个自助售票口，同时准备好2个备用售票窗口。

三、检票口查验身份证，开启2个检票口，根据客流量必要时可再加开1个检票口。

四、对客流较集中的线路采取预售票方法，疏散到停车场由工作人员按线路方向牌进行引导，并有序安排旅客乘车。

五、对于客流大的线路，加快循环班次并调用加班车辆保证不滞留旅客。

咨询电话：0311-87061944

白佛客运站

一、运力安排

“元旦”期间如遇客流骤增，在候车西大厅组织排队，并备好隔离带，由专人组织举牌候车。及时安排加班车辆，按车辆核载座位数提前售票，缩短旅客候车时间。所有车辆节日期间提前进站，改为临时报班制，按实际客流情况安排发车时间，返程车辆及时安排临时加班班次。

二、服务举措

1.售票口售票。现有售票窗口2个，检票口4个，高峰期开放售票窗口4个，检票口4个。

2.旅客可登录“河北省汽车站网上售票、畅途网、携程网、壹行天下、Bus365（自助机）”网站进行网上购票，也可以在进站后扫码购票。

3.服务台提供咨询服务，并增设农民工咨询台，导乘服务，主动为老弱病残旅客提供服务，同时为旅客提供广播服务、重点旅客休息室。

4.各岗位工作人员坚持使用文明用语，服务旅客态度和蔼亲切。

5.要求站内营运车辆的车容车貌内外清洁完好，座垫和靠背干净整洁等，司乘人员的着装要干净、整齐，对旅客热情服务。

6.咨询电话：68091235

西王客运站

服务举措:

1.高峰期增开一个售票窗口，提高售票速度，延长售票时间。

2.安排专人佩戴绶带在大厅为特殊需要帮助的旅客及退伍军人提供便民服务。

3.工作人员对客流高峰排队旅客，做好解释工作，并维持好秩序。

运力安排：

每天投入48辆营运车辆，满足元旦假日旅客出行需求。

咨询电话：68091280

南焦客运站

运力安排：

一、现场调度工作人员根据客流车辆情况，及时进行加班班次安排。

二、售票厅开放5个售票口，服务台6个自助售票机同时开通。中远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排，在保障正班跑完的情况下，增加临时班次，避免有滞留旅客现象的发生。

服务举措：

一、推出30人以上预订团体票业务及包车业务。旅客可拨打服务热线：68091070预订团体票及联系包车事宜。

二、开通老弱病残孕和农民工返乡绿色通道，有需要的旅客，可到站综合服务处联系。

三、加强与新闻媒体联系，及时宣传客运信息，同时通过媒体发布旅客遗失物品情况，方便旅客找寻。

咨询电话：85807555

温馨提示：在此提醒广大乘客进站乘车时，一定要携带身份证件购票乘车，无票证或人、票、证不符的旅客将禁止进站乘车，请广大乘客出行前一定要先检查是否随身携带有效身份证件，以免耽误您的行程。