河北秦皇岛北戴河一游船企业被要求加强服务管理

河北新闻网讯（记者杨轲）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北秦皇岛北戴河区东山旅游码头领救生衣被夺 工作人员态度待提升”的问题。河北秦皇岛市北戴河区旅游和文化广电局通过《阳光理政》平台做出回复表示，该局已约谈企业负责人要求其对项目运营秩序和工作人员服务态度加强管理，企业已对涉事工作人员进行批评教育和内部处理，并按照游客诉求进行书面道歉，游客对此事表示谅解。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

7月18日，我们一家三口跟旅游团来到河北省秦皇岛市北戴河区旅游。我们这个旅游团一共48个人，当时等待上船时，前面的45个人均已领到救生衣。我领救生衣时，却被北戴河区东山旅游码头工作人员一把夺下，服务态度有待提升。

河北秦皇岛市北戴河区旅游和文化广电局通过《阳光理政》平台做出的回复：

经与游客取得联系后得到相关视频资料，实地核实后确定相关游船企业，已约谈企业负责人要求其对项目运营秩序和工作人员服务态度加强管理，企业已对涉事工作人员进行批评教育和内部处理，并按照游客诉求进行书面道歉，游客对此事表示谅解。我局将持续加强对旅游服务企业的监督指导，确保旅游服务企业管理服务水平进一步优化提升。

如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

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