河北邢台行政审批系统成立21个企业审批服务倾诉窗口

河北新闻网讯（河北日报记者解楚楚 通讯员吴晓雪）从河北省邢台市行政审批局获悉，为持续深化“放管服”改革，自7月13日起，邢台市行政审批系统成立21个企业审批服务倾诉窗口，切实解决企业在涉企审批服务中的“急愁难盼”。

邢台市行政审批系统企业审批服务倾诉窗口。 邢台市行政审批局供图

该企业审批服务倾诉窗口实行线上线下并行受理，重点服务和解决企业线上或线下提交完备申请材料后，全市涉企审批职能部门未能按时受理、按时办结的各类审批服务事项；企业多次到市级各类政务服务大厅办事未能办成审批服务类事项；企业对政务服务工作的意见和建议，以及其他需要受理的情形等。

目前，除了全市各级行政审批局开设企业审批服务倾诉窗口外，邢台市行政审批局官网增设了“企业审批服务倾诉”板块，“邢台市行政审批局”微信公众号的“自助服务”模块增加了“企业倾诉”专栏，同时上线“企业审批倾诉”微信小程序，多渠道及时受理解决企业群众在全市范围内、各涉企审批职能部门办理审批业务过程中遇到的困难和堵点。

此外，企业审批服务倾诉窗口受理倾诉后，实行三个级别响应督办机制。简单问题启动三级响应督办机制，由窗口即收即转即办；一般问题启动二级响应督办机制，由责任部门协调解决，3日内整改反馈；复杂问题启动一级督办机制，由责任部门3日内反馈办理进度、说明理由，由窗口持续跟踪督办直至办结；对于完全不能办理的事项，限定责任部门在3日内给予回复，说明不能办理的原因，并向诉求企业做好解释工作。