燕赵先锋｜周慧霞：“服务好群众咱才有底气”

“咱们这个月的工作重点是辖区消防和燃气安全检查。安排5名同事，分两组，再准备70份安全明白卡，下午先从长城花园小区开始入户宣传、检查……”刚安排完消防安全工作，秦皇岛市海港区天洋新城社区党委书记、居委会主任周慧霞桌上的电话就响了起来，她又开始忙着张罗庆“七一”文艺汇演活动。

6月17日14时许，还没过午休时间，周慧霞的“工作模式”却已经启动。从事社区工作21年，她每年延长服务多达460小时，相当于每年义务奉献近60天。

2000年，下岗职工周慧霞开始接触社区工作。21年来，她一直在社区这个平凡的岗位上书写着共产党员的初心和使命，始终坚持从解决群众关注的热点、难点问题入手，带领全体社区工作人员为百姓办实事、解难题，被社区的党员群众誉为“党员的主心骨、群众的贴心人”。

社区管理冗杂繁复，周慧霞做起来却总能“得心应手”，咋办到的？

“老百姓想啥，咱就办啥，服务好群众咱才有底气！”周慧霞说。

2004年，周慧霞光荣成为一名共产党员，“宣誓时，我激动得手一直颤抖。从那一刻开始，我知道自己必须做得更好，起到党员示范带头作用。”

第二年，周慧霞成了社区书记，“社区工作靠的是两条腿，做好入户走访‘基本功’，咱才能真正给大家伙儿解决问题。”走访3500余户后，她发现小区下岗职工比较多。于是，她积极联系爱心企业进社区，让居民在家门口实现再就业，同时及时推出人社部门用工信息，帮助居民找到合适工作。

2008年6月天洋新城社区成立，周慧霞被任命为社区党支部书记，管辖3个小区、5000多常住人口。可刚到岗，难事就“找上了门”。

原来，紧邻天洋新城小区的土地正要开工建设32层高层建筑，不少居民家里光照时长将受影响。居民心里急，就找到了周慧霞，希望她能帮大伙儿解决问题。

得知此事后，周慧霞立刻召开居民代表大会，听取各方意见。随后带着民意与相关部门积极沟通，最终确定高层为违章建筑，改为“6+1”楼房。大家的权利得到了保护，周慧霞也因此“一炮而红”，从此居民都知道社区来了个能办事的书记。

“‘居民的事就是头等大事’是周姐的口头禅。工作中，她总能换位思考，及时帮居民解决问题。遇到事情，她永远都是冲锋在前。这种榜样的力量，让我们也充满干劲儿。”说起周慧霞，社区副主任张嬴嬴满脸钦佩。

把党的政策宣传好、落实好，社区发挥着非常重要的作用。工作中，周慧霞肯动脑子，不断创新工作方法。

18时许，居民李先生前来办理下岗失业人员社保补贴业务。“新工作没法请假，只能等下班再来，社区的延时办理真是方便了百姓办事。”李先生说。

周慧霞在海港区率先实行“错时、延时工作制”，社区工作人员轮值，实现了无假日办公，方便居民办理各项事务；制作便民服务卡，将各项为民服务项目的办理流程、所需材料一次性告知，让居民办理各项业务最多跑一次；实行社区党委领导，居委会、业主委员会、派出所、物业共同议事的“一领四联”工作方法，真正做到民主决策；提出“社区以民为本、民以社区为家”的工作理念，实施了“知民、育民、安民、助民、乐民、惠民”的六民工程。

同时，她还整合辖区单位资源，建立“共驻共建单位一对一结对帮扶弱势群体”制度，组织共建单位在重大节日走访慰问困难家庭；开展“让爱心从头开始”的爱心剪活动，定期为残疾人、空巢老人义务理发；建立“爱心代理儿女”服务空巢老人紧急就医服务制度，解决了老人突发疾病时身边无亲属照料的难题。

得知周慧霞正在接受采访，72岁居民李桂侠拉着记者说起了心里话：“周书记是个热心肠，我老伴儿的头发都是她定期理。她这么忙，却总问我们啥时候有时间。在小区里，我们老年人定期有人问、有人管。做不了饭有食堂，下不去楼有人送饭到家，生病了还能及时就医。邻里和谐、管理有序、服务到位，生活在这里我们很幸福。”

多年来，面对一个个困难和问题，周慧霞耐心解答、全力解决，带领天洋新城社区先后获得国家、省、市、区级60余项荣誉，而她自己也获得第二届全国模范“小巷总理”、2012年度中国最美社工、河北省首届最美社工、秦皇岛市十佳社区工作者、优秀共产党员等多项荣誉称号。

“做啥事，咱都得对得起‘共产党员’这四个字。我会一如既往地把居民当作自己的家人，用实际行动全心全意为大家服务。”周慧霞说。（河北日报记者师源）