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“亲们，眼看就要过年，往年年货水果都已快递到大家桌上了，今年因为河北疫情，23万件货还躺在库里，过了年底销售旺季，开春压力更大了。作为淘宝店主，在河北快递恢复之前，确实挺盼着大家来下单，最起码有个念想……”1月17日，一则淘宝店主在店铺中贴出的公告引发关注，有的网友直接下单，有的网友留言鼓励。发布这则公告的是淘宝翠王旗舰店的店主徐广达，他告诉记者，因为疫情突袭，他本来十分心焦梨果的销售，但网友们购买的热情和加油的话语，让他心里暖暖的，也让他这个“海归”创业者更加有信心。
一则公告 收获暖心支持
“一直在你家买，确实不错，加油加油！”“注意防护，加油老板！”“你们要好好的，加油！”……徐广达说，自己在淘宝店铺发布的一则公告吸引 了众多网友的关注，网友纷纷留言为他们加油鼓劲儿。
记者在留言区看到，网友们的留言都带着热度，齐喊“加油！”并纷纷表示“老板走心了！”。
此外，还有一些网友直接下单以示支持。“我的订单不着急发货，给你们加油！”“支持支持！河北加油！”“虽然不至于馋得流哈喇子，但还是下单了，加油！”……
“公告发出仅仅两天时间，梨果就预售出了8000多斤。而且，最让我没想到是，有这么多网友留言！网友的话句句暖心！”徐广达说，他是河北辛集市翠王果品有限公司总经理兼法人，主要负责公司线上业务。
这次新冠肺炎疫情来势汹汹，一切都按下了暂停键！本打算在年前销售旺季大干一场的徐广达，看着库房里的20多万件货，焦急又无奈。“春节是一年当中的销售高峰，而且，有部分梨果不耐储存，如果春节前后不能销售出去就坏了。”
停工期间，徐广达一直关注淘宝店铺的流量状态，他发现很多顾客有需求，他们特别想吃水果但又收不到。他想着给消费者一个交代，而且，刚转型线上不到两年时间，他非常珍惜消费者的认可和信任。于是，徐广达想：是否可以预售，然后在疫情好转之后发货；于是，就有了这个公告……
“本来心里挺着急的，但是网友们的留言真是暖到我了，隔着屏幕我都能感受到大家的善意和鼓励。我们彼此都不认识，但他们却在给我加油！”徐广达说，对他来说，这是特殊时期最暖人心的留言了。
海归小伙回乡“卖梨”
身为翠王旗舰店负责人的徐广达在创业之前的身份并不一般。“加拿大多伦多大学优异毕业生”“香港普华永道咨询部门工作经历”“获得美国注册会计师资格证”……2018年，人们没有想到，头顶各种光环的徐广达选择了回乡“卖梨”。
“我能出国留学，完全是靠着我家的这些梨。”徐广达笑道。他没想到，小小的一只梨竟然能改变他的命运。更没想到，“卖梨”有一天能成为他的事业。
徐广达向记者回忆道：“家里人一直从事果品行业，主营本地产的皇冠梨。那几年，皇冠梨产业发展速度很快，2009年我去加拿大时，月销售额就在40万元左右，生意也做到了广州，在广州果品批发市场有店铺。”
虽然身在海外，但徐广达一直比较关注家里生意。2015年从加拿大毕业后去香港工作，离自家生意更近了。“只要有时间，我就跑去广州果品批发市场帮忙。”
2018年初，徐广达在大家的质疑和不解中选择了回乡“卖梨”。“除了我爸爸支持，其他人都反对，一些同学和亲戚朋友甚至觉得我是在外面混不下去了。”但当时徐广达顾不上这些，他想的是怎样抓住农业市场的发展机会，做一家优秀的企业。
“线上发展潜力巨大，我的重点也是开辟更广阔的市场。”自恃对果品行业比较了解的徐广达满怀信心而来，但没想到现实比他想像的难多了。“这么多年虽然没有离开果品行业，但并没有深入地了解，所学专业和工作跟果品也完全没有关系，实际上就是一个职场小白。”
因不懂线上运营，徐广达想借力专业人士，于是采用代运营模式。但起步时期的过高运营费用让他入不敷出。“做鲜果电商想挣钱太难了！它比批发市场更具有挑战性！”痛定思痛，徐广达决定自己干。“只有自己是最了解自己的产品的，而且我们的目标是消费者的认可。”学习店铺运营，摸索产品创新……三个月的时间，徐广达找到了方向。
“以往线下销售，果品品质明眼可见，只要品质好，价格高也不愁销路。而在线上，价格透明，但品质差异却很难通过图片来展现，人们大多会根据价格来购买。”徐广达分析，要想从线上“脱颖而出”，就要有差异化、个性化的产品。结合天猫的消费趋势洞察，他尝试着推出了好吃不贵的新品种“绿鸭梨”“绿皇冠”。
深思熟虑走出的路不再盲目。渐渐的，徐广达的店越来越火，他的淘宝店也从一个开到了五个，成了当地颇有名气的品牌，年销售额更是从0元到6000万元。
帮240多户果农过好年
在天猫发展品牌的同时，徐广达也积极帮扶周围农户。2019年，他帮助农户销售滞销农产品600万斤左右，销售额达1000多万元。2020年，销售额更是涨了3倍。今年年货节，徐广达和10多个村子的240多户农户达成收购销售协议，如果没有遇上疫情，预计帮助农民销售梨果15 万斤，“我们希望能带动当地梨果销售，增加当地农民的收入，也希望靠着这个产业改变更多人的命运。”而这也是徐广达创业的初衷。
突如其来的疫情打乱了徐广达的很多计划，但他对未来仍然充满信心，这一方面来自网友们的鼓励，另一方面则是他对市场的研判。
而谈及疫情过后的经营规划，徐广达说，他的方向是新零售。“新零售模式通俗易懂地说就是线上线下加物流的模式。”在徐广达看来，随着互联网的发展和进步，传统电商已经远不能满足当下发展的需要，电商企业只有不断改变与创新才能顺应时代。“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
当然，相比批发市场和超市，新零售的挑战更多，对加工和配送能力都是个考验，新零售也将从单一零售转向多元零售形态。近一年来，徐广达一直在向这个方向努力。“目前，我们已经建立了一套能兼容线上和线下的销售体系，也一直在寻找新的突破口。”徐广达说。
盒马鲜生、大润发、天猫、数字农业以及冷链物流供应链……在政府的大力扶持下，他们积极和阿里巴巴各事业部对接，各项合作一步步深入进行，努力打通线上线下资源。同时，他还准备丰富线上品类，增强市场竞争力。
“我相信梨果产业一定能越做越好，河北的农业一定会越做越好，我愿意用自己的智慧为家乡的农业发展贡献自己的力量。”徐广达相信，有了消费者的信任和认可，他卖的河北其他特产也会有人愿意尝试的。他希望让更多的人知道辛集梨果产业，让更多的人吃上辛集梨果。（燕都融媒体记者李春炜 文/图）
