2020年底河北基本建成中小企业志愿服务体系

河北新闻网讯（杜昱辉）为充分调动河北省社会力量支持中小企业复工复产达产、推动中小企业健康发展，日前，河北省工信厅联合河北省民政厅研究制定了《开展志愿服务促进中小企业发展的实施方案》。

方案要求，充分发挥社会力量作用，按照自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，构建一支熟政策、精法律、懂技术、会管理、肯奉献、乐助企的高水平专家志愿服务队伍，为中小企业无偿提供政策、法律、金融、管理、技术、创新创业等方面的咨询和个性化解决方案，推动中小企业加快复工复产和转型升级，实现高质量发展。

方案提出，到2020年底，基本建成以省级专门服务机构——河北省中小企业发展促进中心为枢纽，以河北省中小企业公共服务平台网络为载体，以覆盖全省的“中小企业志愿服务工作站”和“中小企业志愿服务者”为支撑的中小企业志愿服务体系，组建一支相对稳定的专家志愿服务团队，创建一批支持复工复产达产和推动中小企业健康发展的服务品牌，为全省中小企业提供持续稳定、规范高效的志愿服务。

此项志愿服务内容主要包括：

帮助企业应对疫情复工复产达产。及时向中小企业宣传党中央、国务院关于复工复产的方针政策，特别是习近平总书记关于统筹抓好疫情防控和经济社会发展的指示精神；对受新冠肺炎疫情、自然灾害等重大突发事件影响的中小企业，重点提供应急管理、复工复产、政策对接等方面的指导与帮助；鼓励省市专门机构结合企业当前疫情防控和复工复产达产需求，探索形成重大突发事件应对机制，及时提供协调指导和专业化服务，稳定中小企业发展信心。

突出重点开展精准服务。对不同群体、不同行业的中小企业提供差异化服务和个性化解决方案。深入了解大学毕业生、退役军人、女性、残疾人等重点创业群体的实际需求，建立重点群体专项服务模块，提供“一对一”个性化、可跟踪服务。跟踪重点行业发展态势，及时了解重点行业企业面临的难题，加强对“专精特新”中小企业的服务。

开展志愿者线上服务。结合实际依托省市专门服务机构，建立“中小企业线上志愿服务工作站”，由志愿专家通过开设微视频课程等方式，针对创办企业、融资、市场开拓等共性问题进行专题辅导，为企业提供一站式、综合性学习平台；开辟专家在线“义诊专栏”，提供专家清单、服务菜单等信息，由企业自主选择意向专家，“一对一”在线服务，为中小企业提供个性化、互动性的诊断服务；利用视频会议软件定期组织召开志愿者和企业家视频会议，及时研讨中小企业发展面临的共性问题，解疑释惑，服务企业发展。

开展志愿者线下服务。结合河北省“百场万家”中小企业公益服务活动、中小企业经营管理者培训等线下特色服务活动，探索建立企业与志愿专家“面对面”交流咨询渠道；组织技术志愿专家为中小企业技术改造与创新、科技成果转化提供“一对一”顾问、咨询与指导服务；在“中小企业志愿服务工作站”定点举办沙龙讲座、商业研讨等线下活动，由志愿专家现场答疑解惑、提供协助方案，为企业集中解决关切问题；定期组织分主题、分行业志愿服务专场活动，开展辅导和咨询服务，扩大志愿服务覆盖面，提升社会影响力。