河钢：“非接触式”无缝对接 搭建与客户沟通桥梁

河钢一批国内外重点订单完成交付

“非接触式”无缝对接 搭建与客户沟通桥梁

河北新闻网讯（河北日报记者贡宪云 通讯员魏清源）日前，河钢集团再传捷报——该集团携手北京中铁建工物资有限公司，首次通过电子线上签收的形式，完成北京城市副中心绿心大剧院项目开工后的首批钢筋供应。

河钢集团是拥有10万多名在岗员工的特大型钢铁企业，人员密集、面广线长，新冠肺炎疫情防控压力大、责任重。该集团在全面落实防疫措施的前提下，创新采用电子签收、网上竞拍、专家门诊等方式，加强与客户的“非接触式”沟通服务，一批国内外重点订单顺利完成交付。

走进河钢唐钢高强汽车板生产车间，一卷卷超深冲镀锌板正走下生产线。“我们生产的75吨镀锌板，曾为武汉方舱医院新风净化系统救急，正在生产的这批钢板是供应上汽集团的。”河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表刘艳军说。

营销是龙头，牵动着整个生产经营大局。不能面见客户、不能跑市场、各地交通管制……针对接踵而来的一系列挑战，刘艳军表示，他们销售人员高度关注市场形势及企业复工复产情况，超前谋划、提前锁定目标客户，并通过电话、视频等媒介，全力做好与客户的无缝对接。

为解决客户的燃眉之急，河钢唐钢公司还通过远程操作的形式，协助忙于复产的贵州某矿企对1300吨矿用井下支护钢材进行发运。

而在河钢邯钢，为更好地满足客户需求，他们建立了专家门诊制度，根据产线实际和技术人才专业类别，成立了9个专家门诊，采用线上咨询、线上会诊、线上解答的方式，共享优势人才资源，切实解决产线实际问题。

针对疫情影响下钢材交易不便问题，河钢集团充分发挥河北钢铁交易中心网上服务功能，搭建起了钢厂与客户的沟通桥梁。

“太好了，这个技术难题终于解决了。”经过连日攻关，河北钢铁交易中心网上竞拍功能升级，河钢“90后”技术人员张若阳的工作微信群里传出一片欢呼声。

针对钢材竞拍中有些客户反映的“报价异常”问题，河钢技术人员与外部专家一起，多次组织电话专题会议进行技术攻关，实现了竞拍系统在复杂网络环境下的平稳运行。

首次研发生产的300余吨德标汽车结构钢交付欧洲客户；为英国石油公司生产的3157吨石化用钢板运抵客户，并赢得了追加的300余吨产品订单；收获出口欧美市场的汽车结构钢万吨订单……借助“非接触式”对接服务，更多的捷报从河钢集团传来。

河钢集团相关负责人表示，尽管受到疫情影响，但河钢全年任务目标不会变，他们将周密谋划、积极行动，一手抓抗击疫情，一手抓经营发展，全力夺取疫情防控和经营发展双胜利。