进入移动版，省流量，体验好一年一度的3·15又到啦，小编为大家整理来了2019年消费者热点和维权投诉电话，请大家理智消费，合法维权，一起来看~
2019年，河北全省各级消费者权益保护委员会组织共受理消费者投诉16274件，解决13286件，解决率81.64%，为消费者挽回经济损失1458万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿99件，加倍赔偿10万余元。
投诉最多的商品：服装鞋帽
2019年河北共受理服装鞋帽类投诉2344件，投诉数量总体还保持在第一位。服装类投诉主要集中在做工粗糙、标识不规范、洗涤串色缩水，面料起球、甲醛超标等。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等质量问题。
投诉量增幅最大：汽车消费
2019年，河北受理交通工具类投诉1374件，增长45.24%，其中涉及汽车及零部件投诉有783件，占交通工具投诉总量一半以上，增长了60.45%。
预付款消费最坑：文化娱乐
随着生活水平的提高，文化娱乐体育活动越来越受到消费者欢迎，但是，因各服务机构水平参差不齐，与之相应的是该类投诉也呈现增长之势。2019年，河北共受理文化、娱乐、体育服务类投诉595件，同比上升2.13倍，尤其是健身服务投诉352件，占到了该类投诉的59.16%。
远程购物： 物流纠纷较集中
网上购物、直销、邮购，这些新型消费方式在方便消费者的同时，引发的消费纠纷也随之而来，成为新的投诉热点。主要集中在电子、数码产品、珠宝首饰、化妆品、图书音像等方面，消费者投诉反映出的问题多是商品质量和虚假宣传方面。
全国数据来看
微博依然是“消费维权”最重要的舆论场
黑猫投诉与微博联合发布《2019消费者权益保护白皮书》，数据显示，2019全网消费维权信息显示，微博仍然是最大的网民发声渠道，相关信息占比28.92%；其次是客户端平台，信息量占比为26.59%。“维权”“投诉”“退款”“赔偿”“服务”等成为“消费维权”相关事件或话题网络传播过程中的核心词。
根据微博数据显示，2019年微博维权投诉用户达8579万，博文量为4.3亿，博文阅读量高达1899亿，互动量（转发量+评论量+点赞量）为5.4亿。近一年，有越来越多的消费者通过微博来进行消费维权，而且更习惯求助于权威媒体和政府机构来解决消费中遇到的问题。
广东、江苏和浙江省成为投诉量前三位的省份
在投诉地区上，广东、江苏和浙江省成为投诉量前三位的省份。城市分布上较均匀，二线城市占比较高，达29.18%。
从参与讨论的网民地区来看，“广东”“北京”两地的网民参与程度最高。“上海”“江苏”“浙江”等地的网民紧随其后。可以看出，当消费者遇到消费纠纷时，广东和北京的网民更喜欢把事情说出来，随着经济的发展，网民对自己的权益保护意识也在逐渐提高。
新闻多一点
除了12315还有其他的投诉电话吗？
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（内容整理自人民日报微博、燕赵都市报、经济观察报、新浪财经 编辑苏琳）
