近日，沧州市一名高中生在某通讯店以分期付款方式购买华为V8手机一部，并交纳了830元首付款，缴费后店员才告知该手机为合约机，每月必须最低消费120元。消费者认为自己的消费能力根本达不到这么多，没必要办理这样高价位的套餐，且商家事先没有告知资费情况，当即要求商家退货。店员以“手机套餐入网业务已经录入系统并激活，在省里备案，如退货必须消费者本人携带身份证件到省总部办理”为由，诱导消费者更换了一部非合约机，但消费者多花了1000多元钱。
消费者认为自己的知情权受到了侵害，才导致自己误购了合约机，随即拨打了市12315消费维权投诉热线。
12315工作人员接到投诉后，向双方核实情况，高中生已年满18周岁，是完全民事行为能力人。而商家确实存在事先隐瞒手机为合约机的事实，骗取消费者身份证办理入网登记，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经运河区工商局12315工作人员介入，给予消费者办理了退货退款手续，解除了分期付款合同。
市工商局12315指挥中心提醒：购买手机最好选择正规的大型商场或品牌专卖店，并在付款之前一定要了解清楚手机是否为合约机。如果每月达不到合约机的最低消费标准，建议消费者购买裸机比较划算。对于确实需要选择分期付款的，要注意仔细阅读核对还款金额、期限及方式，以及有没有不易察觉的高额服务费、手续费等。一旦发生纠纷，第一时间保留证据和凭证，以利于维权。（通讯员齐晓霞记者杜丽）
