河北新闻网讯(燕赵都市报记者刘雅静)近日,记者从张家口市旅发委获悉,依照国家有关法律、法规和河北省地方标准《旅行社等级划分与评定》、《河北省旅行社等级评定管理若干办法》并结合张家口市旅行社市场实际情况,该市制定并出台了《张家口市A级旅行社评定规程》(暂行)。这意味着,今后游客也可以像选择星级饭店那样选择适合自己的等级旅行社。
据悉,张家口市A级旅行社的评定标准根据河北省地方标准《旅行社等级的划分与评定》执行。从1A到5A等级的划分,以旅行社的规模与发展、企业管理、规范经营和旅游服务质量、旅游安全、信誉和行风建设等综合指标为依据,按照必备条件、服务等级评分、服务质量暗访等规定进行评定。
此外,游客的平均满意度也关系着旅行社的A级评定。据悉,张家口市旅发委对纳入年度A级评定计划的旅行社将在该市旅游政务网上进行集中公示,其间若发生旅游安全事故、重大旅游投诉或者经旅游部门查实存在超范围经营、虚假广告、零团费等违法经营行为的旅行社,将取消评定资格。
据介绍,对获得相应等级的旅行社,该市旅评委将实行动态监督,对3A级及以下等级旅行社开展三年评定复核,复核不合格的将被降级或取消等级。
新闻链接 认识A级旅行社
根据《旅行社等级的划分与评定》国家标准报批稿,旅行社等级的国家标准与旅游景区一样,分为5个等级,从低到高分别为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级,各等级旅行社应满足等级评定的基本条件,并达到相应的评定要求。
旅行社等级根据标准中各等级划分条件确定,通过专家评分,对旅行社的基本条件、经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广等方面进行综合评价。
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