□河北日报记者 张晓健
“再也不用跑老远到城里取款了，丈夫在外打工，给家里寄来钱家门口就能取，方便多了。”近日，在内丘县金店镇一家超市内，一位刚办完取款业务的中年妇女高兴地说。
记者注意到，这家超市店门头上，“供销金融超市”六个大字十分醒目，店内除了购物的顾客，还有几名农村群众排队办理建行业务。
据了解，“供销金融超市”是建行河北省分行与省供销合作社联合，开展助农服务工作的一个载体，也是近年来该分行布局农村市场，广搭助农服务点，打通金融服务的“最后一公里”的举措之一。
2015年以来，建行河北省分行以助农点建设为抓手，构建助农服务网络，提升在县域的综合服务能力，既有效满足了农村群众的金融需求，又有力促进了金融服务的转型发展。据统计，截至今年9月底，该行县域个人有资产客户占到全行客户总量的52%；新增占到全行的67%。
据介绍，过去，该行县域物理网点不多，既有的网点多集中在县城，服务触角没有延伸至广大农村地区。随着农村经济快速发展，以及我省新型城镇化、美丽乡村建设、金融扶贫等一系列发展战略的实施，特别是随着京津冀协同发展进程加快，为县域经济发展、金融资源衍生、金融服务转型带来新的机遇和动力。
如何补齐县域短板，提升在县域的金融服务能力和市场竞争能力，在服务“三农”中担当国有银行的责任、实现普惠金融的总体要求？该行积极探索实践。
围绕有效满足县域客户需求，有针对性提供金融服务，建行河北省分行通过调查研究，总结出农村群众在金融消费方面，具有对服务价格高度敏感、普遍有小额现金需求、汇款需求相对较多等主要特点。针对这些特点和需求，建行河北省分行从搭建网络、创新产品、提升服务等方面入手，创新服务、拓展市场。
一是渠道创新，大力拓展普通助农点，满足农村客户基础金融服务需求。该行通过与农村地区具有一定经营规模的超市进行合作，为其布放电话POS终端设备，将其拓展为建行的普通助农服务点，借助其日常经营资金，满足百姓客户日常余额查询、小额取款、转账汇款、缴费，新农保、新农合的代缴、领用等基本结算需求，实现金融服务渠道向乡镇村的有效延伸，为农村客户提供方便、快捷、优质的普惠金融服务。今年以来，建设助农服务点5000个，基本覆盖省内所有乡镇及重点行政村。
二是合作创新，提升农村网络建设效率。省供销合作社在农村地区有广大的基层服务网络，在长期服务“三农”中了解和掌握农村群众的生产及生活需求，有渠道、有客户、有平台、有经验，而建行有竞争力强的产品——供销一卡通及各类支付结算和储蓄理财产品，有领先的移动渠道——手机银行、网上银行、电话银行，有先进的机具设备——各类自助设备、智慧设备等。从今年年初开始，双方强强联合，共同开展助农服务工作，至今已建设助农点1600余个，既助力了合作社的业务开展，又让建行的产品和服务推广搭上了快车，实现了事半功倍的效果。
三是产品创新，解决百姓价格痛点。为让建行的产品和服务更好地走近农村群众，该行专门针对农村客户，推出“燕赵乡情卡、供销一卡通”（下称“两卡”），上述银行卡具有免年费、免小额账户管理费、免系统内异地转账手续费等“五免费”优惠，方便外出打工一族向家汇款，从而解决了百姓对银行收费价格的痛点。目前，“两卡”持卡客户已达到150余万人，惠及全省近1400个乡镇、5800个行政村。同时，针对农村客户偏好高利率的特点，建行河北省分行在农村地区实施定期存款利率上浮；同时，将风险低、收益有保证的理财产品向适合的客户群体推荐，这些产品申赎灵活、操作便捷、安全稳健，能够充分满足农村客户对安全性、流动性和收益性的多重理财需求，避免了部分群众为盲目追求高收益而将资金投放到某些高风险渠道的风险。
四是服务创新，满足客户多样化需求。在服务“三农”工作中，建行河北省分行不断提升服务能力，改进工作作风，如创新推出“流动柜台”，为深入助农点等外出服务工作提供工具支持；改变坐等客户上门的服务模式，主动走出网点服务客户。助农服务团队定期深入各助农点，推广结算通卡、“燕赵乡情卡”、手机银行、网上银行等产品，并手把手地教农村客户使用；在深入农村开展业务的同时，积极宣传推广“服务三农”的各项政策活动，塑造建行农村金融服务品牌。
在服务“三农”活动中，建行河北省分行还经常组织员工，深入村镇、集市、田间地头、长途车站等地，用群众语言，通过农村群众接受程度较高的喇叭广播、墙体广告、悬挂横幅、张贴海报等形式，广泛开展“送金融知识下乡”、防范非法集资等宣传服务活动，提升群众的金融知识水平和风险防范意识。建行服务“三农”，得到群众认可。对廊坊一家肉鸡养殖加工企业，建行助农服务全覆盖，公司、员工和农户多方受益，企业的财务经理陈莹深有感触地说，“如今，建行离俺们农民近了，‘农’味也更浓了。”
